Airbnb l’hote est entré dans l’appart

[magbks]

Après 6 h de route nous arrivons exténué à Paris
Nos filles de 6 et 8 ans dans la voiture
Avec notre petite chienne
Cavaliers King Charles
(La belle et le clochard)
Notre fille de 6 ans a vomi sur le trajet
BrefOn en a marre
La dessus panne (ou piratage du système Keynest )
Lhote nous envoie dans une mauvaise épicerie
Récupérer les clefs je lui demande confirmation de la nouvelle adresse l’hote ne répond pas
J’obéis donc aux directives donne mon code activation
A la mauvaise adresse
A partir de se moment le système va buger
Y compris dans la bonne épicerie
L’hote me laisse dans la panade avec les gosses
La voiture aspergee à nettoyer
Au bout de une heure je lui demande de
Se déplacer et la il me dit que je lui casse les bijoux de famille
Et m’annule la réservation
Me laissant dehors avec les gosses
Je releve la tete et l’epicier tres gentil
À dépatouiller la situation avec keynest
Et me tend la clef!
Si l’hote m’a envoyé un message d’annulation
Sur la messagerie airbnb
Il n’en a pas fait la démarche auprès de rbnb
Il m’a juste envoyé le baratin de rigueur sur la messagerie
On lave nos filles et mon mari remonte la chienne
Dans l’appartement car il nettoie la voiture avec un produit ammoniaqué
Nous sortons vite diner au japonais du coin
Et quand nous nous revenons le verrou de la porte n’a pas été repoussé à fond
Mon mari est formel
À partir de ce moment l’hote va devenir hystérique
Appelle toutes la nuit avec plein denuméro différents
Harcèlement sur la messagerie airbnb puis vers minuit il se met à sonner à l’interphone qui est terriblement fort impossible à éteindre puis il revient à la porte sonne et tape mon mari arrive à le faire partir
Mais il m’envoie une réclamation qu’il réclame 350€

De mon côté je pense que airbnb ne prend pas la dimension traumatisante que cette nuit à eu pour mes enfants et il me renvoie dodo avec l’hote
Depuis je reçois des appels malveillants

Si il avait son travail à 15h il aurait vu notre chienne qui normalement devait dormir dans la voiture dans boite de transport exceptionnellement pour cette nuit
Mais avec le produit à l’ammoniacal nous invoquons la force majeure
Enfin je ne comprends pas que l’hôte puisse être ok avec la politique de rbnb en m’envoyant chier comme cela dans des conditions pareilles
Cela remet en question fortement l’assurance d’avoir le logement si c’est ok de larguer comme cela les gens.. et je lui avais dit aubout d’une heure que j’étais brisé crevee froid ma petite avait vomi dans la voiture et avec la pluie impossible de les sortir de là qu’il vienne m’aider et c’est là qu’il m’a dit que je lui cassait les c… et soi disant annulé
Bref j’aimerais savoir mes recours possible
J’ai les captures d’écran du harcèlement
Merci d’avance

[valioud]

L'hôte a le droit d'annuler votre réservation(*). A priori, vous n'en avez pas tenu compte.


(*) https://www.airbnb.fr/help/article/990

[GoninH]

Bonjour,
Normalement vous avez gain de cause si vous possédez des preuves car Airbnb ne compte que sur ça. Avez-vous réussi à être remboursé en totalité ?

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Mr Gonin
[message modéré]