SYMA MOBILE : Une arnaque ? A éviter

[choukesse]

SYMA me facture des sms internationaux au nombre de 16 .. je n 'ai jamais envoyé de message à l 'étranger.

[manufoufou]

Arnaque car SYMA ne vous vend pas de l'illimité. Dans les CGU, non consultables avant achat, la limite est de 99 appels et SMS par mois. Si dépassement les appels et SMS bloqués en émission, le DATA est bloqué en émission/réception. Le blocage est immédiat après la réception d'un SMS. Pour débloquer, il faut envoyer un courrier postal. Refus de le faire en appelant la hotline ou en envoyant un mail (contraire à la loi puisque le mail est considéré comme courrier).
Ce qui est aberrant, c'est que vous soyez sur un forfait à 4,90€ ou plus, vous avez le même droit à SMS et appels. La différence de forfait ne tient que sur le DATA ; et quand vous êtes bloqués, vous n'avez même plus la possibilité d'utiliser les données mobiles alors qu'elles n'entrent pas en compte dans le fait d'avoir surconsommé des SMS.
Comme les appels sont bloqués, impossible d'obtenir un RIO ; obligé de passer par la hotline mais seulement par mail qui traîne des pieds à vous le remettre. Pendant ce temps, votre forfait court mais vous ne pouvez pas l'utiliser.
Il y a donc tromperie sur la publicité de vente car SYMA devrait indiquer au moment de souscrire que ce n'est pas illimité, mais limité à 99 appels et SMS.

[Denis47]

Je suis satisfait de Syma Mobile mais "j'ai eu le nez creux" en bloquant le dépassement de mon forfait de 1,90 € et évitant ainsi les 20 € d'augmentation. Mais je comprends
les mécontents car Syma n'informe pas suffisamment des conditions de l'abonnement!
Amen!

[AdrienGo]

Je confirme que Syma Mobile est une arnaque. Je vous conseille de ne rien sousrcire chez Syma Mobile.
Le service client est inexistant chez Syma Mobile: vous ne recevrez que des messages automatisés (copiés-collés) qui ne résolvent rien. De plus, ils vous facturent des appels que vous n’avez jamais passés. Si un paiement échoue (dans mon cas, je bloque les mandats de prélèvements en fonction de mes dépenses), ils ajoutent des frais de 7,50 euros si celui ci ne passe pas, mais s'il ne passe pas c'est qu'il y a eu un soucis et oui car Syma mobile vous facture des appels en Turquie, Angleterre que vous n'avez jamais passé. Syma mobile ne sait pas non plus faire les portabilités donc à vous de vous débrouiller.
Face à ces pratiques, j’ai déposé une plainte contre Syma Mobile ce 1er décembre 2024.

[valioud]

car Syma mobile vous facture des appels en Turquie, Angleterre que vous n'avez jamais passé

On a le cas chez tous les opérateurs. Il s'agit d'utilisateurs qui ont installé des applications douteuses comme des jeux ou des sonneries. Celles-ci peuvent facturer des services via des numéros surtaxés à l'étranger.

Face à ces pratiques, j’ai déposé une plainte contre Syma Mobile ce 1er décembre 2024.

Pourrait-on avoir le motif de cette plainte déposée un dimanche ?