Frais de mise en service ?

[Adrien7806]

Bonjour,
J'ai déménagé récemment et ai opté pour la formule "Déménagement" de Sosh. Lorsque le technicien passe, il m'explique que le déménagement n'a pas été pris en compte pour la box et qu'il faut qu'elle soit activée en ligne par le support. Soit...
Je contacte le support qui ne fait absolument rien pendant deux heures suite à quoi je résilie intégralement mon contrat et je me rétracte de la formule "Déménagement".

Cependant, ils m'ont quand même facturé les frais de mise en service. Sachant que mon internet n'a jamais été fonctionnel, n'est-ce pas abusif ? Ai-je un recours pour me faire rembourser ?

Adrien

[b58]

Ai-je un recours pour me faire rembourser ?

Bonjour
Avez-vous fait une réclamation auprès du service client Sosh?
Voir les articles 20 et 21 en ouvrant le lien suivant:
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf