frais pour non renvoi box 4G free

[Jam84]

Bonjour,
lors de la résiliation d'une free box 4G, j'ai renvoyé dans les délais la box mais l'opérateur me demande de payer 220 euros pour non renvoi. Je n'ai d'ailleurs pas reçu de facture mais seulement une demande de paiement de la part de CFR.
J'ai suivi scrupuleusement les indications de renvoi et j'ai déposé la box dans un point relai indiqué par l'opérateur et dans les délais. Dans les documents à imprimer pour le renvoi il n'y avait pas de reçu, le point relai m'a confirmé que l'envoi était sans reçu.
Je suis de nouveau relancé par la CFR, compagnie française de recouvrement, à laquelle j'ai répondu pour la seconde fois (la première en que j'étais prêt à payer les frais de résiliation mais pas plus.
Quelqu'un a-t-il une expérience en la matière ?

jam

[noss8]

Allez sur le site du transporteur, suivi colis,vous aurez la preuve que le colis est arrivé a destination.