Cette assurance est une grosse farce, une énorme arnaque, une bande d’escr... Ne la prenez jamais si on vous la propose. On vous promet monts et merveilles puis évidemment le jours où vous en avez besoin on vous dit que c’est pas possible.
Cela fait maintenant 4 ans et demi que nous payons cette assurance sans n’avoir eu aucun sinistre, rien….
Hier je casse mon téléphone accidentellement. Je suis au cinéma, quelqu’un veut passer, je me lève donc de mon siège pour laisser passer cette personne, mon téléphone (qui était entre mes jambes) glisse dans le siège du cinéma sans que je m’en aperçoive et lorsque je me rassois, le téléphone (iPhone 11 pro) se brise littéralement malgré housse et vitre de protection. Je ne vois pas comment ce sinistre peut être considéré autrement que « cause » accidentelle. La personne au téléphone nous demande donc plein d’informations sur le téléphone etc… puis nous demande d’expliquer brièvement la cause de la casse, ce que nous faisons sans aller dans les détails profonds. En gros le téléphone a glissé et le siège a cassé le téléphone. Puis elle nous dit qu’elle revient vers nous et 2 min après avec le plus grand des calmes nous dit que ce n’est pas considéré comme accidentelle car la personne ne m’a pas poussé pour passer au cinéma et que c’est moi qui l’ai laissé passer. Aucun moyen de modifier la déclaration car tout est enregistré et je ne peux pas revenir plus en détails sur l’histoire. Bref le sinistre est déclaré, je ne peux pas revenir dessus, je ne serais jamais remboursé et je dois continuer de payer. De la mauvaise foie caractérisé par la personne au téléphone. Bref une bande d’escr… notoires qui jouent clairement sur les mots pour ne rien avoir à rembourser. Une honte que ces gens puissent continuer d’agir impunément malgré le nombre de commentaires négatifs sur leur manière de faire. Honte également à la BNP, complice de ces incapables.
Sarah Caussin