[RÉSOLU] MATERIELMEDICAL.FR : COLIS SANS PRODUIT

[xtense]

Bonsoir,
Le 13 aout J'ai commandé sur le site materielmedical.fr via la Galerie RUE DU COMMERCE
j'ai recu le 22 ma commande et au lieu de recevoir un masque cryo argile; j'ai recu un echantillon gratuit kit hygiene voyage. L'emballage n'etait pas ouvert car je l'ai ouvert devant le gardien de mon immeuble.
Depuis le 24, je chasse Rue du commerce et le commercant mais je n'ai aucune réponse.
Dernier message hier
"Bonjour,

Merci de nous avoir contactés à nouveau.

Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la demande référencée [905939-1345809518] et initialement créée le 24 août 2012 à 13:57:59.

Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible. Notre délai de réponse est actuellement de 48 heures environ, nous vous prions de nous en excuser. Il n?est pas nécessaire de nous contacter par téléphone.

A très bientôt,
L'équipe Service Client "

C'est scandaleux. Je suis client depuis 1999 chez Rue du commerce .
Merci de vos suggestions: DGCCRF, j'avais regardé FIANET mais Rue du commerce n'est pas adhérent!!!

[xtense]

Bonjour
j'ai été contacté par le site Materiel Medical et je vais recevoir le produit manquant sous 48h.
Je considère l''incident clos ma bonne foi n'ayant pas été mise en cause.
Merci
xtense