En rentrant de vacances,le 27/09 j'ai la surprise de constater que la société TELECOM ITALIA a donner l'ordre à FRANCE TELECOM de modifier ma ligne téléphonique.
Un courrier de TELECOM ITALIA m'informe de la mise en place d'un contrat en mon nom.
Hors, à ce jour, je n'ai jamais rencontré de collaborateur, je n'ai jamais disposé de brochure d'information, je n'ai jamais signé de documents de ce prestataire.
J'ai donc pris contact par téléphone avec TELECOM ITALIA qui m' a confirmé l'existence d'un contrat en mon nom,vu mon étonnement, l'interlocuteur a fini par admettre qu'un faux avait dû être établi, il a même précisé que ce n'était pas la première fois. A ma demande, il s'engage ( par téléphone)à faire le nécessaire pour résilier ce soi disant contrat, à remettre ma ligne téléphonique dans son état initial, et de ne pas m'adresser de facture pour les prestations et consommations ( à voir).
J'adresse une lettre recommandée A+R pour que les engagements pris ( par téléphone) soient tenus.
D'autre part j'ai demandé (par écrit) à FRANCE TELECOM la résiliation de la présélection.
Pour info, la DDCCRF de MARSEILLE connait bien cette société indélicate.
Prochaine étape ; dépôt de plainte ou saisine au Tribunal d'Instance de BORDEAUX, j'attends vos conseils.
Par avance merci