Bonjour,
j'aurais souhaité avoir votre avis sur le problème suivant :
- J'achète à Expédia un trajet complet à Air France, Paris-JRO. Ce trajet est composé d'un vol Air France AF0814, Paris-Nairobi, et d'un vol Air France AF8069 "opéré par Kenya Airways" Nairobi-JRO.
- On m'a délivré une carte d'embarquement au départ de Paris, avec les 2 vols sur le même billets, qui reprend les mêmes informations.
- Nous sommes arrivés à l'heure à Nairobi. Mais le vol suivant (donc opéré par Kenya airways) a pris énormément de retard (annulation, puis nouveau vol, bref...) : 13 h !
- Air France, vers qui je me tourne me propose l'indemnité la plus passe 250€, au motif que "le voyage n'entre pas dans le cadre défini par le règlement européen 261/2004, aucune indemnisation n'est prévue à ce titre - départ d'une escale non européenne et compagnie aérienne non communautaire).
Qu'en pensez-vous ?
Merci pour vos avis.