gros problème avec Manomano

[patou34]

Bonjour,

Merci de vos commentaires, j'étais partie pour réaliser une commande chez eux. Du coup, j'ai tout annulé.
Merci encore.

[lilloP]

Bonjour ,
Je viens également apporter mon témoignage au manque de sérieux de ce site .
J'ai commandé un chauffe eau , qui a été installé par un artisan plombier ,
il s'est produit un accident , qui aurait pu causer de graves blessures , à savoir le thermostat n' a pas fonctionné correctement .La température de l'eau a atteint une température très élevée ce qui a provoqué une rupture des tuyaux en per . L'eau bouillante s'est répandue entièrement au sol .Innondation d'eau bouillante .
Le plombier est revenu et a constater une défaillance du thermostat qu' il a remplacé et depuis tout marche correctement.
Mano mano ne répond pas à mes mails et aucun numéro de téléphone pour les joindre .
Je me demande que faire pour obtenir réparation .
Merci d'avance pour vos réponses

[Patrick CANIVET]

Nous avons attendu toute une journée (10H!) un colis qui est arrivé, sans prévenir, le lendemain. Pas d'excuses, rien! Le paquet était dans un état déplorable et la table à l'intérieur cassée au niveau de soudures trop faibles pour le poids de cette table! Réacion de Manomano, adressez vous au fabriquant en Allemagne. réaction du fabriquant, on va vous la remplacer mais on ne peu pas vous dire quel jour vous serez livrés. Comme il s'agit d'une résidence secondaire ce n'est pas pratique mais le fabriquant n'en a care!

[palou8]

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. J'ai acheté une débroussailleuse chez manomano, je n'arrive pas à lancer le démarreur tellement il y a de compression. J'ai eu un technicien de manomano en tchat qui me dit qu'il y a un problème sur mon appareil. J'écris à manomano qui me dirige vers leur fournisseur qui est vidaXL.
J'envoie donc un mail à vidaXL et je reçois une réponse électronique toute faite qui me dit qu'il faudra attendre quelque jour avant qu'on trouve la solution.
Cinq jours plus tard, j'ai la réponse du spécialiste: Il faut nettoyer la bougie !!!!!
La bougie est neuve puisqu'elle n'a jamais servie et mon problème n'est pas de la bougie puisque je n'arrive même pas à lancer le démarreur tellement il y a de pression; impossible de tirer la corde même à 2 mains.
Je renvoie un mail à vidaXL, je reçois toujours cette réponse électronique comme quoi je dois attendre quelques jours mais maintenant ça fait 9 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle !!!

[samvillier]

Salut,
En effet c'est l'un des inconvénients de Manomano : comme il s'agit d'une place de marché qui met en relation des vendeurs et des acheteurs, on est tributaire des délais d'expédition et de livraison. C'est souvent pas de la faute de Manomano mais je crois qu'ils ont amélioré leur service client d'après certains avis et témoignages qu'on peut lire sur internet.
Amicalement

[cao09]

J'ai commandé une brouette, qui est arrivée percée, cabossée, refusée lors de la livraison, depuis ni la société Deuba ni manomano ne répond et pas de remboursement pour l'instant, je vais transmettre à la DGCCRF et à que choisir!
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[Sotibette]

Je viens de vivre une galère avec Mano Mano qui comme la plupart des victimes qui ont témoigné sur ce site m'a envoyée gentiment promenée et j'espère que ce témoignage permettra à d'autres consommateurs de se méfier de ce site de vente par ligne qui se moque pas mal du suivi et du SAV de nos commandes une fois l'argent empoché.
Voici ce qui m'est arrivé et ce que Mano Mano m'a répondu : J'ai acheté via Mano Mano 45 m de câble inox pour faire 3 rangées sur ma nouvelle terrasse dont 5 m que j'avais prévu en marge.
Je n'en ai reçu que 38 ou 39m or après avoir installé la première rangée notre menuisier a coupé le restant du câble en deux et donc impossible d'arriver au bout.
Après des pourparlers difficiles avec FSA Inox, le fabriquant, j'ai renvoyé les morceaux de câble inutilisables à mes frais et ils devaient me renvoyer 28,5m de câble, mais là, nouvelle mauvais surprise, on peut installer une rangée, mais il manque encore un mètre pour la seconde.
Je contacte FSA Inox qui me dit que ce n'est pas possible et qu'ils ont déjà fait un gros effort, oubliant qu'ils avaient rognés plus de 5 m sur ma première commande. Je décide de contacter Mano Mano qui me dit que c'est de ma faute car à la livraison, j'aurai dû mesurer le câble. Vous voyez le postier attendre que je mesure 45 m de câble, d'autant qu'il a mis le colis dans la boite aux lettres. J'insiste, mais on m'envoie gentiment promener : dossier classé par Mano Mano.
C'est la première et dernière fois que je commande quelque chose sur ce site, quand à FSA Inox, s'ils rabiotent 5m tous les 45 m, ils doivent faire de belles économies sur le dos de leurs clients !
Une belle arnaque du fournisseur comme de la part de Mano Mano car je vais devoir racheter du câble une troisième fois !

[Gevebon]

Un site de merde pas de contact possible pour des suivis de commande , aucune nouvelle une fois le paiement effectué et il se renvoi la balle entre manomano et le vendeur , il faut faire fermer ce genre de vendeur qui pollue le net

[jeanpierre21]

Gros problème également, mais je crois qu'on est bcp dans ce cas.

Commande annulée dans les délais et aucun remboursement n'intervient depuis 2 mois, le service client me renvoie vers le marchand et le marchand me dit qu'il a contacté ManoMano pour qu'ils me remboursent.

Or, après avoir appelé le marchand, le problème se situe bien du coté de Mano Mano qui conserve l'argent sans aucune justification, soit pour le faire travailler soit pour me décourager et le conserver.

J'ai saisi la DGCCRF, mais c'est désolant d'en arriver là pour une simple commande sur internet.

Franchement, pire service après vente que j'ai jamais vu

[agapit]

Bonjour,
J'apporte ma pierre a l'édifice de reproches au site "manomano".
Ce site se présente comme un site de mise en relation fournisseurs / acheteurs.
Leure compétence s'arrête là.
VOUS N'AUREZ RIEN D'AUTRE DE LEUR PART.
Aucun respect des règles commerciales, aucun service, aucune considération, aucune garantie, aucune aide, rien........
Par contre ils encaissent les paiements et bonjour pour les remboursements.
SITE A DÉCONSEILLER VIVEMENT. Passez votre chemin.