Colis perdu car non scanné ou mal scanné

[Sdkari]

Finalement mon colis à été déclaré perdu, là j'attends que le service client m'appelle...

[Laura_14]

Bonjour,

J’ai commandé un article le 25.08.2022 sur vinted…
La fille l’a bien envoyé le 26.08.2022, j’ai reçu un numéro de suivis …
Depuis j’ai aucunes nouvelles de mon article, cela me mais comme quoi il est toujours en préparation chez votre expéditeur.

J’aimerais savoir où est mon colis, puisqu’il me l’a faut à la base avant samedi pour un anniversaire !
C’est bien la première fois que cela m’arrive avec mondial relay et c’est vraiment un problème…

Merci beaucoup pour la réponse j'espère que tout va bien ce terminé.

Cordialement,

[MONDIAL RELAY]

Bonjour Laura_14,
Comme cette interface n’a pas pour vocation de traiter les suivis de colis ou les litiges, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse directement.
Nous aimerions que l’équipe clientèle puisse intervenir auprès de la logistique, pour ce faire, merci de nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire.
A réception de cette information, le dossier sera envoyé à notre service dédié qui interviendra auprès de l’agence de livraison.
Merci par avance.
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre service

[Colisperdu]

Bonjour,

J'ai également un colis qui a été déposé mais pas scanné. Il n'y a donc pas de suivi après une semaine de passée.

Que faut-il faire ?

Cdt

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Afin que notre service clientèle puisse étudier votre dossier, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire.

Le service dédié reviendra vers vous au plus vite.

L’équipe MONDIAL RELAY