Colis bloqué depuis 21/03/2024 mondial relay Réau

[Fredd35]

Bonjour.

Je viens vers vous car j'ai vendu par l'intermédiaire de vinted une veste pour un acheteur italien.

Mondial relay colis n°80105448...colis de taille normale et très bien emballé.

Colis déposé en point relais et il commence son chemin normalement depuis Rennes (35).

Or depuis le 21/03/2024, il est coincé à l'agence mondial relay de Réau.

A part les réponses automatiques...rien...Nous payons pourtant un service.

Ce n'est pas la première fois...entre les pertes de colis et les bug de suivi, je vais recommander aux personnes autour de moi de passer par shop2shop chronopost ou La Poste car cela devient récurent.

Perte de temps et d'argent ?

Bref...OU EST MON COLIS?

Cordialement.

Frédéric.

[Fredd35]

Mondial relay se dédouane derrière leur remboursement de 25€...pour une veste vendue 170€ !!
Si j'étais ainsi dans mon entreprise, j'aurais fermé depuis longtemps.

Dois je porter plainte ? Oui je le pense.

[sofia45]

Bonjour,
Avez-vous eu un retour ?
Je suis dans la même situation concernant un retour qu'ils ont renseigné comme livré mais ils sont dans l'incapacité de me fournir une preuve de dépôt ou de livraison autre que le suivi. Mondial relay vend les colis perdus à des sites de ventes aux enchères. je propose que l'on porte plainte.

[Sand-miss]

Bonjour

Les livreurs volent les colis.

Cordialement

[Acide]

Mondial Relay m'a déjà perdu 2 colis.
A chaque fois, les conseillers disaient de ne pas m'inquiéter, que les colis allaient arriver pour au final après enquête m'annoncer que les colis avaient disparu...