Mondial Relay - Perte de colis

[EliotFR]

Bonjour,

J'ai expédié un colis en locker le 12 janvier à 08h58.
Le colis n'a jamais bougé du locker et je pense pouvoir dire qu'il est perdu.
Bien évidemment, leboncoin a remboursé l'acheteur me laissant sur la paille.

J'ai fait une réclamation depuis mi janvier sans succès.
Elle porte le numéro [#23050466] mais malgré plusieurs relances, je n'ai jamais eu de réponse.

NumeroColis : 70908413

Merci de répondre à vos obligations,

Cordialement, Eliot

[EliotFR]

Allo @MONDIAL RELAY ?

[valioud]

Allo @MONDIAL RELAY ?

Pour info, ici c'est le forum QueChoisir où interviennent parfois les enseignes concernées. Mais ce n'est pas une obligation.

Comme l'indique la page d'aide de LBC(1), vous devez contacter le transporteur via sa page(2). Mais bon, le délai pour s'alarmer est de 3 jours et pas 3 mois.


(1) https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360004763880-Vendeur-particulier-que-faire-en-cas-de-probl%C3%A8me-li%C3%A9-%C3%A0-la-livraison-Mondial-Relay
(2) https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/