BUT Canapé CONRAD usure prématurée et dangereuse

[auvergnat63]

Bonjour, cette semaine nous avons contacté le SAV But. Ayant acheté des canapés en janvier 2012 avec un simili cuir partant en lambeau (précision: nous n'avons pas d'animaux), cela paraît impensable et nous espérions un geste de But.
On nous répond bien poliment d'appeler But Clermont-Ferrand Aubière où une personne nous dira qu'elle ne peut rien faire vu l'âge des canapés et que c'est regrettable que notre fille de 18 mois en ai eu mis à la bouche. 1500€ parti à la poubelle, sans compter les autres commandes passer chez eux.
Voici des photos du canapé Conrad (nous possédons le 3 places et le 2 places). Que nous déconseillons fortement d'acheter bien sûr. But est pourtant au courant du problème, depuis notre achat 2 avis négatif comme le notre ont été rapporté. Ce qui ne les gêne pas de commercialiser encore ce modèle.

[Florence Brillouet]

Bonjour
Ayant moi aussi acheté un canapé conrad chez BUT en janvier 2012, j'ai fais le même constat :
Il se désagrège complètement même aux endroits sans frottement. Pas exposé au soleil, pas d'animaux, utilisation normale, entretien chiffon microfibre eau tiède uniquement. C'est un désastre. De plus il est pratiquement toujours recouvert de plaids de protection. Difficile d'y mettre une housse car releveurs. But n'admet rien si ce n'ai : mauvais entretien !!! Plus garanti ! Mais effectivement toujours en vente au magasin. J'attends de leurs nouvelles quant à la suite de cette mésaventure.

[cathylolou]

Bonjour,
j'ai acheté le même canapé que vous et j'ai le même problème que vous. J'aimerai savoir où vous en êtes de vos parlementations avec BUT.

[Florence Brillouet]

Bonsoir
Guerre consiliant
Ils ont proposé bon d'achat de 60€ en magasin
Sachant qu'il faut racheter un canapé !
Je suis extrêmement déçue de ce produit qui se désagrège à vu d'oeil. Ils savent juste dire qu'il n'est plus sous garantie.
Ils ne reconnaissent pas un problème produit (qu'ils continuent à vendre)..."problème entretien, nous n'avons pas de soucis avec ce canapé...) le problème c'est que nous sommes plusieurs a avoir ce résultat sans pour autant de problème d'entretien ou d'exposition au soleil, animaux... Pour l'instant je n'ai pas accepter leur offre, j'espérais que nous soyons plusieurs pour pouvoir obtenir plus de dédommagement.
Dans l'attente d'autres commentaires utilisateurs. Cdt

[cathylolou]

Bonsoir,
je leur ai , de mon côté, envoyé un message expliquant le problème en leur précisant qu'ils devaient déjà être au courant vu les nombreuses réclamations concernant ce canapé. Pour l'instant, aucune réponse. Je pense aller bientôt directement au magasin en ayant préalablement imprimer vos messages (si vous me le permettez). On verra bien ce que ça donne. Mais pas question d'accepter un bon d'achat de 60 €. Cordialement

[gueguette]

Bonjour, j'ai le même problème pour un canapé Alex de chez But. Je souhaitais savoir où vous en étiez dans votre aventure. Pour l'instant, perso, je suis en contact avec le service client mais je pense entamer une action auprès d'un médiateur dans un premier temps. Je serai intéressée de rentrer en contact avec des personnes ayant le même problème de revêtement canapé qui s’effrite. Merci et bonne journée.

[cathylolou]

Bonjour,
j'ai acheté en décembre 2012 un canapé modèle CONRAD dans le magasin BUT de Montpellier.
Aujourd'hui il est bon à jeter. Déchiré de partout, des petits morceaux de revêtement qui se détachent ....
J'ai envoyé un message au magasin leur signalant le problème. J'attends toujours une réponse.
Le canapé est toujours en vente malgré les avis négatifs de plusieurs clients sur le site internet qui décrivent le même problème.
Si ensemble on peut faire quelque chose !!!

[Domand]

Bonjour,
J'ai moi aussi fait l'acquisition de ce canapé, en février 2012, et je constate la même usure : le polyuréthane part en lambeaux, principalement au niveau des "repose-tête".
J'ai vu deux fois le vendeur de chez But qui m'a dit la première fois que c'était le sébum capillaire qui était à l'origine de cette "désagrégation", les cheveux frottant contre le revêtement en polyuréthane. J'y suis retourné cet après-midi et je lui ai montré des photos. Il n'a pas pu cacher sa surprise et a reconnu que c'était vraiment un problème. "J'en ai vendu au moins une trentaine", m'a-t-il dit et je n'ai jamais eu de retour." Ce forum semble au contraire indiquer que cette usure plus que prématurée (les premiers signes sont apparus au bout de deux ans) concerne tous les modèles vendus.
J'ai dit au vendeur que j'étais déterminé à signaler cette anomalie au fabricant. Il m'a conseillé de passer par But en m'adressant au service après-vente.
Je précise que je n'ai pas non plus d'animaux et que ce canapé n'est pas occupé de façon excessive.
Je pense que pour faire réagir But, il est important que tous les "possesseurs mécontents" se regroupent et déposent leur témoignage sur ce forum.

[ninili]

bonjour
j ai acheté un canapé conrad aussi en 2012 et les appuis têtes sont complétement arraché
je n'ai pas d'animaux et entretien régulièrement

je vous suit dans les démarches a effectués

car je pense qu un canapé a ce prix là doit durer plus de 5 ans

[Sarahghostiti]

Bonjour nous aussi avons acheter deux canaper de cette marque un pour nous un pour mes beaux parents et les deux canaper son foutu surtout au niveau du repose tete pour le notre mais mes beaux parents il se déchire partout ils non meme pas 5 ans va falloir changer de canapé !!! But c est terminée j en ai ras le bol de leurs produit chère ba de gamme