Quel honte ce site ! Ne jamais commander sur backmarket…
J’ai commandé un iPhone XS le 28/09 reçu seulement 16 jours après (mais biensur ce n’est pas la faute de backmarket), à la réception celui ci ne fonctionnait pas, je le renvoie ! Le revendeur soi disant le répare et le renvoie, je le reçois abîmé, écran décollé… je le renvoie donc en demandant un remboursement.
Le revendeur refuse car c est hors garantie et me dit que le téléphone serait tombé ! Mais biensur…
Il me le renvoie à nouveau en l’état en me proposant une remise de 10% chez un réparateur ! La blague !
Entre temps, j’ai réussi à trouver un numéro pour les contacter, on promet de répondre à mon dossier favorablement et qu’on me rappellera mais biensur pas de nouvelles. J’ai dû au moins appeler 10 fois et forcément 10 personnes différentes, à chaque fois il faut reexpliquer et reexpliquer et chacun fait mine de prendre mon dossier en priorité mais toujours aucune nouvelle.
Qqn finit par me dire de renvoyer à nouveau le téléphone pour une nouvelle expertise ! Toujours pour faire passer le temps… et c est reparti il faut reexpliquer à chaque message, chaque appel, le revendeur me redit que la garantie ne fonctionne pas car le délai est passé !!!
Depuis rien ne se passe, je n ai pas de téléphone et payé 350€, je suis écœurée ma fille se l’offrait pour ses 16ans.
Mais je ne lâcherais rien, c’est inadmissible !
Ne vous fiez pas aux avis, ils font du tri, le mien n’est jamais paru.