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Backmarket iPhone 11

JuanB91
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Backmarket iPhone 11

Messagepar JuanB91 » 21 déc. 2023, 22:22

Bonjour,

Ma fille a commandé un iphone 11 sur backmarket. Elle a reçu le téléphone QQ jours après, sans aucun problème.
Dans les jours qui ont suivi l'achat, le téléphone est tombé de ses mains. Une chute classique comme n'importe quel appareil en subit des centaines.
Aucun choc apparent, aucun problème sur la vitre ... Rien. Sauf que l'affichage ne fonctionne plus : un trait vert sur tout l'écran. Apparemment l'écran LCD est mort.
Retour au sav. 4 jours après ils nous informent que le bug ne rentre pas dans le cadre de la garantie 😱.
Ils ne veulent rien faire, rien savoir.
400€ fichus en l'air pour rien. Ma fille a économise pendant plusieurs mois pour rien...
Je suis plus que déçu de leur comportement. Ils ne prennent pas leur responsabilité. L'appareil devait être défectueux dès le départ.

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noss8
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Re: Backmarket iPhone 11

Messagepar noss8 » 22 déc. 2023, 01:02

Moi aussi,j'ai eu un problème similaire avec une voiture neuve,au bout de 500 kms j'ai percuté un mur et le constructeur refuse de prendre la voiture en garantie.
Modifié en dernier par noss8 le 09 févr. 2024, 18:25, modifié 1 fois.


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danth2015
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Re: Backmarket iPhone 11

Messagepar danth2015 » 09 févr. 2024, 18:09

Vous confondez assurance et garantie .
C'est incroyable d'imaginer que la garantie puisse couvrir ce genre de dégats .

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