Problème sav backmarket

[Sosod77]

Nous sommes très en colère contre backmarket
Nous avons acheté un mackook il y 8 mois
L écran Ne marche plus
Un ordinateur à 800 euros
Il est encore sous garantie
On contacte le sav

On l a renvoyé
Et là on nous demande de le délocaliser
Mais Impossible de le trouver sur iCloud
et avec un écran éteint impossible de la faire avant de le renvoyer
quand un appareil est un panne sans écran. On ne oeux pas faire ce qu on nous demande avant de le renvoyer
Et ils le savent

on nous demande d utiliser find iCloud pour le faire à distance
mais l appareil est invisible pour nous
Nous ne sommes pas responsables da ca
Se sont pour moi des excuses pour pas nous réparer notre appareil
On a une garantie c est pour quoi
Un ordinateur qui ne s’allume plus on fait quoi

On a une garantie le produit est déjà en panne
Et on nous trouve des excuses pour pas le réparer
Et pour moi un ordinateur qui n apparaît pas sur i cloud est un ordinateur qui a été mal blanchit
Sonne nous responsable de la mauvaise qualité de travail

Backmarket se cache derrière ses revendeurs
On nous menace de nous le renvoyer sans avoir rien fait
Car on ne peux pas faire ce qu on nous demande
Mais on leur explique que c est impossible

[valioud]

Vous auriez pu utiliser le port USB-C pour connecter un moniteur externe et faire l'opération. L'enseigne n'y est pour rien, c'est une règle(*) d'Apple que de désactiver la fonctionnalité Localiser.

Il vous reste donc à vous faire retourner le matériel.


(*) https://support.apple.com/fr-fr/guide/icloud/mmdc23b125f6/icloud