Vendeur partenaire et absence de réponse

Messagepar **Mariannne** » 26 févr. 2025, 14:33

Bonjour, J'ai commandé une montre connectée sur un site internet (partenaire d'une grande enseigne), mais je n'ai pas reçu l'objet commandé. J'ai donc demandé à renvoyer la montre pour être remboursée. La procédure a beaucoup trainé (proposition de compensations...), et finalement, le vendeur m'a envoyé une étiquette prépayée pour renvoyer ma montre. Sauf que sur l'étiquette prépayée, j'apparais comme étant le....destinataire. Si je l'utilise, la montre va arriver chez moi. J'ai signalé cette erreur au vendeur, et depuis, il ne me répond plus... Que puis-je faire? Je vous remercie pour vos conseils....

Messagepar **lnacbdo** » 26 févr. 2025, 15:41

Sauf que sur l'étiquette prépayée, j'apparais comme étant le....destinataire.

Bonjour,
A vicieux, vicieux et demi.
Mettez votre vendeur en demeure de livrer le produit commandé et en post scriptum signalez-lui que vous n'avez pas encore reçu un bordereau de retour valable pour le produit reçu mais non commandé.

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vente-a-distance-retard-de-livraison-n1187/