Trustpilot : c'est fiable ?

[marina03]

J'ai posté sur Trust Pilot un avis négatif concernant le site Feu Vert. Quelques heures plus tard, TrustPilot m'annonce que mon avis est en ligne, avec un lien sur lequel je peux cliquer pour le visualiser. Effectivement, en cliquant sur le lien je tombe sur une page intitulée "Feu Vert" du site Trust Pilot, avec mon évaluation et avec une note de 1.3/5 pour Feu Vert. Et relativement peu d'avis. Je suis un peu étonné car il me semblait que, lorsque je l'avais consultée, cette page comportait beaucoup plus d'avis et une note plus élevée de 3.3/5. En fait, quand on tape "Feu Vert Trust Pilot" sur Google, on tombe sur cette deuxième page... Il y a donc deux pages "Feu vert" différentes sur Trust Pilot !
L'explication est que l'adresse URL de la 1ère page (avec beaucoup d'avis négatifs et vers laquelle Google ne pointe pas) finit par "feu-vert.fr", alors que la 2ème adresse URL (avec des avis nettement plus positifs et vers laquelle Google pointe) finit par .... "feuvert.fr" ! Juste un caractère d'écart...
S'agirait-il d'une "page poubelle" pour masquer les avis négatifs ? Dans ce cas l'indépendance de TrustPilot est à discuter...

[papyboob]

À la suite de votre avis, Vinted a demandé des informations supplémentaires pour mieux comprendre votre expérience.
Si vous ne répondez pas, votre avis risque d'être mis hors ligne.
Envoyer de la documentation

ça y est c’est mon tour au sujet de mon avis pourtant long et documenté sur VINTED mais Trustpilot ne sait que lécher les entreprises !!!!

[papyboob]

j'ai envoyé à trustpilot les documents demandés par mail depuis des mois
où ils me menaçaient d'effacer mon avis,; j'ai jamais reçu de réponse !!!!!!!!!!!

[NatQueChoisir78]

NON truspilot n'est pas fiable du tout.

Les avis sont régulièrement censurés. Lorsqu'une situation est décrite dans son exactitude et que truspilot n'apprécie pas, c'est censuré automatiquement

En conséquence de quoi, je suggère de trouver d'autres sites pour s'exprimer que des sites peu fiables comme truspilot

[papyboob]

Je confirme !

ils m'avaient enlevé un avis sur VINTED après que ce site géré par des robots
ait bloqué mon compte
ils m'ont demandé des preuves je leur ai tout envoyé par mail
je n'ai jamais eu de réponse de leur part et mon avis n'a pas été remis !!!!!!!!

[guykkk]

NON, trés clairement.
Mon avis négatif sur le revendeur d'autoradios chinois Autoradio-Android-Gps a été publié jusqu'à ce que ce revendeur le conteste. Mon avis a été retiré. A sa demande j'ai fourni A NOUVEAU tous les docs demandés à TrustPilot (commande, facture, bon de livraison,copie des mails, copies d'écran...). Mon avis reste retiré. J'ai renvoyé les pièces à leur service de réclamation.. Idem.
Je les soupçonne en fait de vivre des subsides des sociétés qui contestent les avis négatifs et paient pour les faire retirer. Une enquête d'UFC serait intéressante .....

[yves45]

Totalement dévoué aux sites payants ! J'ai posté un avis négatif sur gowork.fr après avoir posté un avis que je voulais retirer, j'avais changé d'avis ce qui est tout à fait légitime... Gowork.fr refuse toute modification des avis postés même si vous en êtes le rédacteur ! Il s'appuie sur le fait que le site est situé en pologne pour ne pas respecter le RGPD français. Tous les échanges de mails et demandes de suppressions sont restés vains, gowork.fr fait semblant de ne pas comprendre la demande (facile, ils s'appuient sur des traductions hasardeuses).
TrustPilot a supprimé mon avis après signalement du site gowork.fr sous prétexte qu'il ne s'agissait pas d'une véritable expérience client ! Mais il s'agit bien d'une (mauvaise) expérience avec le site, je ne vois pas bien la différence et la frontière... Je considère donc que trustpilot.fr se rend complice de site malveillants voire frauduleux.
Quant à gowork.fr, c'est un site à fuir absolument.

[Extrem491]

Hello, vu les messages je comprends mieux l'attitude de trust pilot. Mon commentaire sur MPB a été supprimé soit disant parce que mon expérience était inventée, alors que non. Je disais que MPB devrait revoir son système de notations. Je voulais acheté un objectif photo, noté comme excellent par le site, heureusement c'est ma carte bleue qui a bloqué l'achat à cause du plafond, en regardant de plus près, on voit que l'objectif est en mauvais état, verre fêlé, pare-soleil dans un sale état et peut-être bon à changer, à savoir que juste le pare soleil coûte plus de 1000 balles, le multiplicateur a perdu une partie de son revêtement et on voit la matière du dessous sans parler de la poussière qui trainait dessus, heureusement que ma carte a bloqué l'achat.
Bref, trustpilot m'a contacté en disant que mon avis était hors ligne et que je devais prouver ce que je disais, ce que j'ai fait, j'ai envoyé des captures d'écrans où on voit bien l'usure prononcée mais trustpilot ma quand même supprime mon commentaire.
Donc au final je commence à me dire qu'il y a une forme de corruption qui traine sur ce site.
C'est plutôt grave selon moi, parce que les gens se fient souvent aux étoiles de trustpilot, mais au final je ne regarderai plus jamais ce truc là vu que ce n'est pas du tout fiable.

[MasterGone]

trustpilot n'est absolument pas fiable, on ne le répètera jamais assez...

[clau46]

Bonjour,
Voici ce qui arrive quand on critique Amazon qui a augmenté l'abonnement à Amazon Prime de 87% en deux ans. et introduit de la publicité dans Prime vidéo à partir d' avril 2024.
"Votre avis sur www.amazon.fr a été signalé et retiré de notre plateforme par notre logiciel automatisé parce qu’il contient des références promotionnelles ou que son modèle d’avis est suspect. Veuillez noter qu’il n’a pas été supprimé, mais il n’est désormais plus visible et ne compte plus dans la note en étoile de www.amazon.fr."
Trustpilot, vaste arnaque !