Des précisions suite à mon précédent message repris ici.
J'ai réussi à avoir 2 contacts téléphoniques et quelques contacts par mail avec Syndic One. On progresse! Néanmoins, si mes interlocuteurs sont toujours charmants, aucun n'a pu apporter de réponse à la question posée, pourtant simplissime. Tous les copropriétaires de notre résidence ont le même problème, personne n'a pu obtenir de solution.
Auparavant, tout était géré par un Syndic bénévole. Les charges étaient versées mensuellement par les copropriétaires sur le compte de la corpropriété. Quand le Syndic a démissionné, il n'a de fait plus eu de pouvoir sur le compte bancaire.
A sa reprise de la gérance nous avons signalé à Syndic One l'existence de ce compte, et lui avons remis tous les documents. Nous avons fourni à la banque le PV de l'assemblée générale idoine.
Au lieu de récupérer les sommes et de faire les comptes, Syndic One persiste à nous envoyer à chacun des appels de charge afin que nous réglions l'intégralité des charges de l'année 2016... Dans quelle lanque allons-nous devoir leur dire que nous avons DEJA réglé toutes ces charges et que les sommes sont disponibles sur un compte sur lequel ils ont la main!!!!!!!????? Nous recevons des relances, et nous tournons en rond.
Mes interlocuteurs m'ont tous répondu très gentiment : "on va voir ça on vous rappelle"... Bien sûr, personne ne rappelle! Personne ne nous dit même d'où vient le problème.
C'est quand même pas sorcier, non???
On va devenir fous très vite, à ce rythme.
Mimiesho a écrit :Bonjour à tous
Je suis dans la même position que beaucoup ici [Message Modéré]
Une petite copropriété avec 6 appartements, et le choix récent de faire appel à Syndic One.
Bien mal nous a pris!
Un service gestionnaire qui ne répond pas au téléphone ou qui dit inlassablement :"nous vous rappellerons" (autant dire que c'est archi faux), des mails qui restent systématiquement sans réponse...
Et sur ce forum, Sergic vient nous dire "si vous avez un problème laissez nous un message privé (comme si c'était possible!!!) ou posez nous votre question sur le site (le fameux site sur lequel personne ne répond jamais)".
C'est indécent, insultant, méprisant, et profondément malhonnête. Je pense que nous allons très vite les quitter, et sans regret!!