Retour colis commande 1482847171

[nolanork]

Bonjour,

J’ai acheté un iPhone XS mais il ne me convient pas. Je l’ai renvoyé rapidement pour un remboursement. Le produit a été utilisé un jour, accessoires même pas ouverts.

Bref, je le dépose le 27 avril 2019 au point relais proposé par Rueducommerce et à ce jour, toujours pas retourné dans votre entrepôt. Dans le suivi il est stipulé que le colis est en cours d’acheminement au 27 avril... et depuis plus rien. J’espère qu’il n’est pas perdu. J’ai besoin de mon remboursement.

Pouvez-vous faire le nécessaire ?

Bien cordialement.

Numéro de retour : 2492597
Numéro de colis : 1482847171

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré de cette situation.

Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service en relation avec les transporteurs qui va demander la localisation du colis.

Nous reviendrons vers vous par e-mail sous une semaine maximum.

Merci à vous.

Julien

[nolanork]

Bonjour,

Merci de la réponse. J’espère que ça va aller et que je serai remboursé. Puis surtout pas prélevé pour la deuxième traite car j’avais pris en 4 mensualités.

Bien cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous vous confirme que le remboursement de votre commande a été effectué le 07/05/2019.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée.

Julien

[nolanork]

Bonjour,

Merci pour votre disponibilité et gentillesse.

Bien cordialement.