Bonjour,
Après quelques recherches il ne m'a pas semblé remarquer un sujet similaire, désolé si tel est le cas...
Je vais prochainement déménager et mon nouveau logement n'est pas encore raccordé à la fibre optique (la seule maison du quartier qui n'est pas encore raccordée). Le problème, c'est que l'offre que j'ai actuellement dans mon logement est une offre relativement couteuse qui n'est compatible qu'avec la fibre. Après discussions avec un conseiller ce jour, il m'indique qu'il pourra me passer sur une offre ADSL le temps que la fibre soit installée, mais pour le même prix que je paye aujourd'hui.
Inutile de vous dire que je ne souhaite pas payer autant pour de l'ADSL , et je risque apparemment des frais de pénalités si je change d'offre pour payer moins cher. Ma question est donc la suivante : l'opérateur n'étant pas en capacité de me fournir une qualité de service égale à celle pour laquelle j'ai souscrit mon offre il y a moins d'un an, suis-je en droit de demander la résiliation du contrat sans frais ? Ou bien un changement d'offre pour payer moins ? Je précise que je suis évidemment engagé.
Merci d'avance pour vos retours,
Cordialement,
Arckanama.