résiliation location matériel téléphonique

[AnaïsM87]

Bonjour,

J'ai besoin d'éclairage sur une question. Il y a trois ans (janvier 2022), j'ai résilié un contrat de téléphonie fixe avec location de matériel. L'opérateur nous indique qu'ils viendraient vers nous pour récupérer le matériel. Nous avons relancé une fois...et c'est en juin 2022 qu'il nous a contacté pour récupérer ce matériel soit plus de trois ans après.
Aujourd'hui, il nous demande une somme de 360€ pour les frais concernant la venue du technicien pour récupérer le matériel (frais de restitution du matériel). Sachant qu'au bout de trois, nous avions nous-mêmes débrancher et mis dans un carton le dit matériel. Le technicien est venu simplement chercher le carton.
Est-ce normal de réclamer une somme trois ans et demi après résiliation ? Le contrat n'est pas clair, il n'y a aucune indication de délais.

Je vous remercie de votre aide,
Cordialement

[valioud]

Il y a trois ans (janvier 2022), j'ai résilié [...] et c'est en juin 2022 qu'il nous a contacté pour récupérer ce matériel soit plus de trois ans après

Une erreur de date car entre janvier et juin 2022, il n'y a que 5 mois.

[AnaïsM87]

Il y a trois ans (janvier 2022), j'ai résilié [...] et c'est en juin 2022 qu'il nous a contacté pour récupérer ce matériel soit plus de trois ans après

Une erreur de date car entre janvier et juin 2022, il n'y a que 5 mois.

Merci,
Effectivement, c'est juin 2025. Merci et désolée pour le retard de réponse.
Nous demandons à ce que la caution de restitution du matériel annule la facture puisque le matériel a été restitué. Nous sommes toujours en attente.

[valioud]

Mais qui est donc ce mystérieux opérateur qui réclame son matériel 3 ans plus tard ?