refus de remboursement odr alcatel a5 led

[shoug]

bonjour,

j'ai acheter un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.

j'ai tout bien envoyer pour l'odr j'ai garder une copie

je viens de recevoir un courrier me disant que mon code imei ne correspond pas a un appareil issu du marche français

heuu je l'ai acheter chez sosh et a ma connaisance il n'existe que en france.

merci de m'apporter une solution

imei 354337080146309

[Mazolu]

Bonjour . J'ai reçu le même courrier. J' ai acheté mon téléphone à orange .j'ai envoyé un message de réclamation à l 'adresse qui est sur le courrier . Plus qu à attendre la réponse. Je vous tient au courant .

[stef86580]

bonsoir
même souci pour moi
alcatel A5 led acheté chez orange mi novembre et réception ce jour d' un courrier m 'informant du refus , car
" VOTRE CODE IMEI NE CORRESPOND PAS A UN APPAREIL ISSU DU MARCHE FRANCAIS"

[edkndt]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème.
Je vais envoyer un courrier au service consommateurs, le courrier de refus a été envoyé par HighCoData dans mon cas.

[Anais920]

Une autre discussion est ouverte.
Je peux vous dire qu'il s'agit bien d'une arnaque car le motif de retard est non valable pour moi. J'ai bien envoyé le dossier le jour de la réception du produit et 3 jours après l'ouverture de l'ODR.

Je ne comprends pas ces pratiques à l'heure des réseaux sociaux. Ils gagnent par des pratiques de mauvaises foi ce qu'ils vont perdre en double ou triple en réputation.

J'avais un Alcatel, j'ai voulu changé par un modèle au dessus et voila que je me fais arnaqué de 100€. Si on prend un tél avec une ODR de 100€ c'est qu'on n'a pas les moyens d'acheter plus cher.
Se rendent-ils compte qu'ils arnaquent des gens aux faibles revenus dont des étudiants.

[cmdurand]

ATTENTION PROBLEME ODR POUR CEUX QUI ONT ACHETE CHEZ SOSH
* IMEI: import IMEI
* preuve d'achat et non facture délivré par Sosh
* date non présente sur la preuve d'achat
Donc tout faux semble t-il pour les personnes ayant acheté chez Sosh mais dans ce cas c'est chez Sosh qu'il faut aller crier si l'offre ODR était mise en avant.

Par exemple chez cdiscount il y a des revendeur du Alcatel mais dans ce cas (import et/ou marchant marqueplace) l'odr n'est pas mentionné

Bon courage et espéront que cdiscount n'importe pas les telephones

Chez sosh il commence par 354337080
Chez cdiscount il commence par 354333080

[tonyakh04]

Idem, refus pour délai d'envoi de la demande non respecté (15 jours) or je l'ai envoyé en lettre suivie et il s'est écoulé moins de 7 jours entre mon achat sur Cdiscount et la réception du dossier chez eux, donc oui arnaque même si quelques personnes ont reçu leur remboursement, énormément d'autre ont eu droit à un refus.

[Thermica]

Bonjour,

Oui j'ai eu aussi le courrier ce jour de refus de prise en charge de l'ODR Alcatel A5. Motif absence de justificatif et IMEI ne provient pas d'un marché Français.

J'avais bien vérifié que la boutique SOSH était agrée avant d'acheter. C'était le cas car l'offre mentionnait bien en bas de page la boutique SOSH. Quel arnaque!!!

La 1er fois que cela m'arrive.

Est ce que le taux de renvoi de dossiers a dépassé le budget alloué à l'opération ?

[Almata]

Même cas que la plupart d'entre vous.
Alcatel A5 acheté chez SOSH pensant avoir confiance en cette société et réponse d'HightCo Data
pas de facture originale ou photocopiée ou illisible) alors que c'était une originale dactylographiée et code IMEI ne correspond pas à un appareil issu du marché français.
De qui se moque t'on?
De mon côté stoppé mon engagement ADSL chez Sosh, ça ne me rembourse pas mais ça soulage.
Si une idée pour se faire remburser DGCCRF ou autre ne pas hésiter.

[boudoula]

Bonjour,
également dans le même cas de figure que la plupart d'entre vous (ODR refusée car IMEI non issu du marché français).
J'ai déposé une réclamation auprès de SOSH ce jour.
En fonction de leur réponse, j'impliquerai le service juridique souscrit auprès de mon assurance ou pas. A suivre...
Salutations