refus de remboursement odr alcatel a5 led

[Norabide Guzziak]

Réponse reçue ce jour en MP via la page Alcatel :
Bonjour,
Une erreur dans le traitement des dossiers a affecté la validation de certains d’entre eux, les dossiers ont été revus. Tout devrait être réglé dans les prochaines semaines. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai de 8 semaines suivant votre participation, n'hésitez pas à nous recontacter.
Pour des précisions complémentaires, vous pouvez également contacter nos équipes hotline par email via le formulaire https://conso.highco-data.fr/
A suivre. Faites vos réclamations et ne lâchez rien.

[pascallb]

Bonsoir , j'ai eu la même réponse ...maintenant j'attends la suite ..on ne lâche rien!

[boudoula]

Bonjour,
suite à la réclamation que j'ai déposée auprès du service consommateurs de la société HighCoDATA, une réponse m'est parvenue en moins de 24h me confirmant que ma demande était bien validée et enregistrée et qu'un virement de 100 euros serait effectué dans les meilleurs délais. Donc une fin heureuse s'annonce pour ma part (euh, je vais quand même attendre le virement avant de sauter de joie ;O))).
Salutations

[gattor]

Bonjour à tous, je réponds à ce message (vu qu'il y en a 2 sur cette affaire)

J'ai soumis ma demande sur le site qui est donné dans le courrier le 16 et je viens de recevoir la réponse que je vous mets en copie en dessous.

"Je fais suite à votre message. Je vous confirme que votre participation à l’offre 010671 - OFFRE ALCATEL A5 LED a bien été validée et enregistrée. Votre remboursement interviendra par virement dans les meilleurs délais."

Donc en écrivant en ligne votre dossier est examiné et revérifié.

[mira131]

Bonsoir,
même problème de refus d’odr pour moi pour un téléphone acheté chez sosh imei ne correspondant pas au marché français, facture absente ou illisible, délais d’envoi dépassé. J’ai acheté le téléphone le 28/11 ai renvoyé l‘ODR le 7/12 en LRAR avec tous les documents demandés. La publicité était bien indiquée sur le site de sosh j’ai gardé un imprim écran de l’offre indiquant un prix de revient du téléphone à 29€ après remise immédiate de 40€ et 100€ d’odr. J’ai contacté la société qui se charge du remboursement par mail et à ce jour pas de réponse...

[edkndt]

Bonjour,

suite au refus de remboursement j'ai écrit un mail au service consommateur.
Après une dizaine de jours, j'ai reçu une réponse par mail me confirmant que le remboursement serait bien fait.
J'attends le remboursement effectif.

[Mazolu]

Bonjour , après 2 réclamations à High co data , j'ai reçu un virement de 100€ aujourd'hui.

[gattor]

Bonjour,

Virement du remboursement de 100 € effectué pour moi.

[dlem]

Bonjour,
je suis toujours sans remboursement.
j'ai eu Sosh (qui renvoie a Alcatel) et pourtant j'ai acheté chez eu.
Alcatel qui renvoie a son prestataire Hightco .
Hightco qui dit que c'est trop tard et a des motifs fallacieux (heureusement j'ai les copies du courrier envoyé).
[message modéré] cela y ressemble fort.
il me reste que la répression des fraudes?

merci de votre aide