Messagepar thierryc06 » 06 avr. 2021, 14:48
Bonjour, je vais vous faire part de ma petite et jusqu'alors désastreuse expérience avec ma réservation Air Mauritius...
Notre voyage a destination de l'ile maurice était initialement prévu le 11 avril 2020 et à donc été annulé en raison du covid 19.
J'ai contacté les différentes compagnies aériennes concernées par ce voyage et elles nous ont toutes renvoyées vers le voyagiste ,GotoGate.
GotoGate nous a renvoyé directement vers Air Mauritius qui visiblement bloque tout remboursement.
Nous avons donc contacté Air Mauritius France a grand coups de recommandé avec accusé de réception et autre menaces de non respect de la législation ( La réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement).
Air Mauritius France a tenté de nous balader car l'agence Goto Gate est basée en grece ...etc donc ils nous ont renvoyé vers Air Mauritius Grece, sauf que et bien jusqu’à nouvel ordre la Grèce c'est en europe et donc la réglementation Européene s'applique a tous les billets vendus en Europe.
Bref au bout d'un grand moment la compagnie est passée en redressement judiciaire, et ils nous ont renvoyé vers une procédure en ligne a remplir sur le site d'Air Mauritius (Claim request for reimbursement following to the cancellation of a reservation).
Les administrateurs de la compagnie devaient prendre une décision quand a ces remboursements au mois de novembre 2020.
Sauf qu'entre temps ils ont décidé de décaler leur "watershed meeting" a juin 2021
https://www.lexpress.mu/article/385167/air-mauritius-watershed-meeting-pour-juin-2021-et-non-pas-decembre-2020
Et donc aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursé de mes billets d'avion... (environ 1600 euros quand même).
Je ne sais pas si quelqu'un ou si UFC que choisir, a eu une expérience positive avec les billets Air Mauritius mais si quelqu'un a une solution, un recours collectif, une procédure, n'importe quoi, je suis aussi preneur.
En vous souhaitant a tous tout de même une bonne journée.