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Refus d'information de la part d'ENEDIS

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AlanCHIC
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Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar AlanCHIC » 06 mai 2021, 16:00

J'ai un compteur Linky depuis le 11 Mars 2021. Depuis le 31 mars il est télé-opérable.

Les informations, obtenues directement sur le compteur par lecture et aussi par l'accès à mon compte client sont de plus en plus détaillées, ... mais il semblerait qu'il y ait méconnaissance de renseignements technique des conseillers et dans un cas, refus de donner certains de ceux-ci.

En contrat base, je paie la consommation électrique à même coût pendant toute la journée, mais le compteur me permet d'accéder à la consommation : (actuellement)
HC SAISON BASSE : X
HP SAISON BASSE : Y
HC SAISON HAUTE : 0
HP SAISON HAUTE : 0. après 55 jours de possession du compteur,
les ratios sont de : X/(X+Y) = 75% ; Y/(X/Y) = 25%. J'ai demandé à connaître les horaires HP/HC et la répartition sur l'année de saison basse/saison haute et me suis fait opposer un refus de réponse par le conseiller ENEDIS. Trouvez-vous cela normal ?

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valioud
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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar valioud » 08 mai 2021, 16:50

Un peu de lecture sur l'inutilité des "heures creuses" :
https://www.ladepeche.fr/2020/12/04/electricite-pourquoi-loption-heures-creuses-fait-elle-perdre-de-largent-a-un-francais-sur-deux-9238009.php


Que faire en cas de litige ?

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Eric123
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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar Eric123 » 09 mai 2021, 14:48

Bonjour,

Les horaires de HP/HC sont sur ma facture annuelle (avec EDF en tarif réglementé).

Ensuite, tout dépend de votre contrat et de votre fournisseur.

Alexandre69
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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar Alexandre69 » 23 mai 2021, 20:49

AlanCHIC,
Je ne comprends pas bien, vous avez quoi exactement comme contrat de fourniture d'électricité ?
Concernant les horaires, c'est à votre fournisseur d'énergie qu'il faut demander les informations.

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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar AlanCHIC » 09 juin 2021, 14:22

Bonjour

réponse à : "AlanCHIC,
Je ne comprends pas bien, vous avez quoi exactement comme contrat de fourniture d'électricité ?
Concernant les horaires, c'est à votre fournisseur d'énergie qu'il faut demander les informations."

J'ai un contrat depuis le 4 janvier 2020, en formule 'base'. J'ai un compteur Linky depuis le 11 février. Il me fournit des informations, depuis que télé-opérable, sur une répartition en HC-HP.

La répartition de celles-ci semblent avoir changé. Et elle dépendent non du fournisseur mais de la commiune. Et ENEDIS a refusé de me les fournir !

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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar AlanCHIC » 09 juin 2021, 14:53

Bonjour,

Les horaires de HP/HC sont sur ma facture annuelle (avec EDF en tarif réglementé).

Ensuite, tout dépend de votre contrat et de votre fournisseur.
Avez-vous la répartition des 8/16 heures pour votre commune ?

Alexandre69
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Re: Refus d'information de la part d'ENEDIS

Messagepar Alexandre69 » 11 juin 2021, 05:59

Si vous aviez un contrat heures pleines et heures creuses chez EDF, les plages horaires seraient indiqués sur votre facture. Le principe du compteur Linky est aussi que les fournisseurs puissent proposer des plages horaires différentes.

Pour la liste par commune des heures pleines et heures creuses :
https://www.enedis.fr/heures-creuses

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