Bonsoir,
Il semble que l'attitude de valioud ne soit pas très constructive ni empathique
Il suffirait certainement de demander un éclaircissement, sans ironie mal placée, à Myrtille C, pour être informé de ce point capital...
Ceci va, supposons-le, l'aider à participer à la restitution ou au remplacement du téléphone de Myrtille C...
Il semble que cet internaute soit un client satisfait des méthodes grossières de cette enseigne.
Myrtille C, quant à moi, je suis vraiment navrée pour vous de cette perte aggravée d'injustice dans l'indifférence générale.
Sachant surtout ce que contient aujourd'hui un smartphone comme données, souvent uniques, irrécupérables et irremplaçables, en cas de disparition de l'appareil.
Courage, je ne sais hélas quel conseil vous serait utile...
Bonne soirée
FleurM