cagnotte fidélité carrefour bloquée sans motif valable

[hector61]

Bonjour
Pour la 7eme fois en quelques semaines Carrefour me bloque l'accès à ma cagnotte fidélité sans motif valable
Je ne peux plus dépenser mon argent cagnotté pour payer mes achats tant que je n'ai pas modifié mon code cagnotte
Suite à réclamation il m'avait été répondu que c'est parce qu'ils avaient détecté une utilisation avec 3 codes erronés
c'est faux ; en regardant l'historique de mes tickets de caisse je vois bien qu'il n'y a que mes passages en caisse et donc avec le bon code
J'ai autre chose a faire que de modifier mon code secret plusieurs fois par semaine surtout avec la possibilité que quelques heures plus tard mon compte soit a nouveau bloqué

[valioud]

Suite à réclamation il m'avait été répondu que c'est parce qu'ils avaient détecté une utilisation avec 3 codes erronés c'est faux

Il ne s'agit pas de passage en caisse mais de l'accès à votre espace client via internet. Il me semble qu'il est urgent pour vous de vous exécuter avant de revenir ici pour vous plaindre d'une fraude.

https://www.quechoisir.org/actualite-arnaques-au-tour-des-cartes-de-fidelite-n108930/