Problèmes Flowbird paiement stationnement

[MDC64]

Bonjour,

j'utilise l'application Flowbird depuis des années pour souscrire un abonnement résident pour le stationnement de mon véhicule devant chez moi, abonnement que je renouvelle chaque mois à réception de la notification Flowbird d'expiration.
Or, je viens de recevoir un FPS (un "PV") relatif à l'absence de paiement d'un stationnement en ce lieu même. Je suis allé vérifier dans Flowbird et j'ai constaté que mon abonnement était inactif depuis le 21 Mai, et que les notifications avaient été désactivées dans mon profil sans intervention de ma part.

Cela signifie que je risque de devoir payer non seulement payer ce FPS mais également d'autres à venir depuis le 21 Mai jusqu'à ce jour, ce qui risque de représenter un montant important.

Le support téléphonique de Flowbird m'a demandé de leur envoyer un mail décrivant mon problème. Je leur ai demandé dans ce mail d'expliquer le problème en espérant que cela permettra de faire un recours auprès de l'ANTAI concernant le PV.

En cherchant sur Internet, j'ai découvert que de nombreux autres clients ont eu des problèmes similaires depuis la dernière mise à jour de Flowbird.
Cf. https://play.google.com/store/apps/details?id=group.flowbird.mpp&hl=fr&gl=US&showAllReviews=true

Quelqu'un saurait-il me dire quelles sont les possibilités pour éviter de payer ces amendes?
Merci!

[justedroit]

Bonjour MDC64,
Déjà il faudrait connaître la réponse à votre mail qui demandait à cette société prestataire de services, de vous expliquer votre problème pour réagir dans la bonne direction, notamment sur celle du défaut aux obligations contractuelles au contrat (abonnement) qui consistait à régler le prix de vos stationnements.

Car l'article 6 portant sur la modification des conditions générales de flowbird stipule que :

"FLOWBIRD SAS se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment l'accès au site ainsi que les conditions générales d'utilisation. Ces modifications et mises à jour s'imposent à l'utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les conditions générales d'utilisation en vigueur.
Afin de bénéficier de l’intégralité des services, l’utilisateur doit accepter les nouvelles conditions générales d’utilisation.
L’utilisateur dispose, avant de confirmer l’achat du titre de stationnement, d’un mécanisme lui permettant de corriger ou de modifier ses choix. Ce mécanisme est accessible à chacune des étapes du processus de saisie de son achat".

[MDC64]

Bonjour, et merci pour votre réponse!
J'attends la réponse mais pas sur qu'elle vienne rapidement.
J'aimerai qu'ils confirment au moins qu'il y avait eu une suppression de l'alerte de leur fait, ce qui prouverait que je suis de bonne foi auprès de l'ANTAI.
Je ne manquerai pas de poster leur réponse.
Merci!

[papounet71]

Bonjour

Je ne sais pas si je post au bon endroit mais voila ma question concernant l'application flowbird,
deux fois de suite je me suis apperçu que j'avais choisi le forfait 25 € sans le faire expres , moi j'aimerais savoir à quoi sert ce forfait puisque si l'on paie par exemple deux heures et cela repeté sur toute une journée payante le montant est loin d'être de 25 € .Alors je voudrais quand même que l'on m'explique si quelqu'un connait la reponse .
Merci pour votre aide
papounet71