Problème avec GEOXIA /MAISONS PHENIX /SFTS depuis le 11/2011

[roberto13]

Bonjour à tous,

Courrier que j'ai envoyé le 13 Janvier 2014 et reçu le 14 Janvier 2014 à l'agence SFTS ( SAV GEOXIA MAISON PHENIX ) :

Bonsoir à tous,

Suite au courrier que j'ai reçu le 24 décembre 2013 j'ai envoyé un courrier en recommandé avec Ar n°1A09249721820 avec 7 questions pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISON PHENIX.

1) Le SCAPEX SP est un décapant biodégradable ?

2) La couche de PRB PLANIJOINT souple fibré est faite en 2 passes de 3 millimètres ?

3) Vous utilisez minimum 450 kg de PLANIJOINT souple fibré ?

4) Ayant déjà des fissures de 3 à 5 mètres de long sur la première armature en place vous allez faire un double entoilage mais il n'y aura aucun risque de decollement au niveau des joints des plaques avec l'effet du poids ?

5) Vous faite une sous couche de CREPIFOND G en 2 applications ?

6) Vous savez que le cahier des charges des Maisons PHENIX constitue un document de nature contractuelle qui définit les obligations à respecter ?

7) Sur votre courrier du 11/10/13 vous me reconfirmez la technique avec le cahier des charges des Maisons PHENIX NEUVES du 19/11/2008 puisque vous faite un décroutage total de la façade donc vous considerez à ce juste titre que vous intervenez sur un support neuf et pourquoi maintenant vous changez de technique ?

http://forum.lesarnaques.com/achat-neuf-ancien/droit-reponse-groupe-geoxia-maison-phenix-sfts-t181049.html

[roberto13]

Bonjour à tous,

J'ai reçu aujourd'hui de la part du responsable de l'agence SFTS une réponse à mes 7 questions :

Monsieur,

Je reviens vers vous suite à votre courrier du 14/01/14 dans lequel vous me posez à nouveau un certain nombre de questions.
Vos interrogations portent principalement sur la nature et la mise en œuvre d'un produit de revêtement de façade de type RPE.

Compte tenu de vos interrogations actuelles, ce malgré nos nombreux échanges antérieurs dans lequels nous n'avons eu cesse de vous renseigner, il me semble nécessaire que se tienne une réunion de travail, soit à Cuges les pins soit en nos bureaux d'Eguilles, en présence du representant régional du fabricant qui vous fournira toutes les réponses à vos questions.

Je reste bien entendu à votre écoute afin de fixer une date de rendez-vous à votre convenance.

[roberto13]

Bonsoir à tous,

Courrier en recommandé n°1A09249721813 envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISONS PHENIX.

Monsieur xxxxxxx,

Suite à votre courrier du 14/ 02/14 je suis disponible à partir de 15h30 à Cuges les Pins un mardi ou un jeudi comme ça vous arrange.
Veuillez SVP prendre une copie de mon courrier du 14/10/13 et du 13/01/14 pour que vous puissiez poser à votre représentant régional mes questions et bien noter ses réponses afin de me les reconfirmer par écrit la technique qui vous engagera à vous SFTS, GEOXIA et à moi me constitura un document de nature contratuelle qui définira les obligations à respecter.

P.S : Je vous précise que je n'ai eu que 3 courriers de votre part dont deux le 02/10/13 et le 11/1013 pour me confirmer la technique suivant le cahier des charges de Maisons PHENIX neuves du 19/11/08 et le troisième courriers le 23/12/ 13 pour changer la technique de reprise sans respecter le cahier des charges des Maisons PHENIX... Bizarre ??

[roberto13]

Monsieur,

Je vais suite à votre courrier du 17 février 2014 au travers duquel vous acceptiez que l'on se rencontre en présence du représentant régional de le Ste PRB.

Je vous propose donc que cette réunion se tienne le mardi 1er avril à 14h30 à Cuges les pins.

Dans l'espoir que cette réunion nous permette de répondre à l'ensemble de vos questions.

[roberto13]

Bonjour à tous,

Ne croyez pas que c'est un poisson d'avril

J'ai bien reçu un courrier en recommandé avec Ar n°1A09171343404

[roberto13]

Bonjour à tous,

A lire : http://www.lesclesdumidi.com/actualite/actualite-article-87359607.html

Mon cher Roberto13,

Je découvre votre interpellation sur ce site sur lequel je n'étais pas venu depuis longtemps. Je suis persuadé qu'à force de main tendue de notre part pour que vous acceptiez de tenir un rendez vous, mes spécialistes finiront par réussir a vous rencontrer et a débrouiller les soucis que vous déplorez. Comme vous avez pu l'expérimenter, tout ne se résoud malheureusement pas la nuit par blogs interposés ou par avalanches de courriers de plus en plus détaillés. Meme si ces tentatives de dialogue à distance peuvent vous sembler plus rassurantes qu'un bon rendez vous.

Je suis persuadé qu'en cette troisième année, nous finirons par converger! Et surtout, repeindre vos facades!

Très cordialement,
Par leleup -le 26-02-2014 -18:28:03
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Bonjour M. LELEU,

Merci pour votre réponse mais 2 ans pour refaire une façade c'est très long pour un client

Depuis j'ai envoyé plusieurs courriers et j'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX pour connaitre la reprise mais maintenant il change de technique...

Donc pourquoi faire un cahier des charges ?

J'ai un rendez-vous le 1er avril 2014 avec le responsable de l'agence SFTS et un commerçial de PRB qui doit expliquer à votre SAV comment il doit refaire la façade et ensuite votre SAV me le reconfirmera par écrit.

Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -16:03:42
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Je vous précise car même M. LELEU que pour la futur deuxième reprises de ma façade c'est le premier rendez-vous en 2 ans qui m'a été proposé de la part du responsable de l'agence SFTS SUD .

Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -18:30:01

[roberto13]

Bonsoir à tous,

J'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX de la part du service technique de PRB avec la technique précise de reprise :

1) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=908988210.jpg

2) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=701568581.jpg

3) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=501480292.jpg

4) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=843902263.jpg

5) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=635610234.jpg

6) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=979700465.jpg

7) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=317619166.jpg

8) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=960578407.jpg

[roberto13]

Bonsoir à tous,

Petite information pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA Maisons PHENIX .

Le siège social de la société PRB posséde un service technique qui répond très rapidement et avec précision à toutes vos questions ...

Il ne faut pas sans priver : http://img11.hostingpics.net/pics/750285PRB.png

[roberto13]

Bonjour à tous,

LRAR n° 1A09409819961

Monsieur xxxxxx,

Suite à votre courrier du 20 février 2014 je serais présent à notre premier rendez-vous en deux ans d'attente et de courriers pour refaire pour la deuxième fois ma façade à Cuges les Pins.

Mais par contre veuillez SVP relire attentivement mon courrier du 17 février 2014 puisque j'ai écrit que je suis disponible à partir de 15h30 !

- Donc je positionne le rendez-vous pour le mardi 1er avril 2014 mais à 15h30 à Cuges les Pins.

P.S : Prenez mon courrier du 14/10/13 et du 13/01/14 pour que vous puissiez poser les bonnes questions et me reconfirmer les réponses par écrit avant le 21 avril 2014.

[roberto13]

Bonjour à tous,

Article 1792-6 du Code Civil : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070721&idArticle=LEGIARTI000006443552

La réception est l'acte par lequel le maître de l'ouvrage déclare accepter l'ouvrage avec ou sans réserves.

Elle intervient à la demande de la partie la plus diligente, soit à l'amiable, soit à défaut judiciairement.
Elle est, en tout état de cause, prononcée contradictoirement.

La garantie de parfait achèvement, à laquelle l'entrepreneur est tenu pendant un délai d'un an, à compter de la réception, s'étend à la réparation de tous les désordres signalés par le maître de l'ouvrage, soit au moyen de réserves mentionnées au procès-verbal de réception, soit par voie de notification écrite pour ceux révélés postérieurement à la réception.

Les délais nécessaires à l'exécution des travaux de réparation sont fixés d'un commun accord par le maître de l'ouvrage et l'entrepreneur concerné.

En l'absence d'un tel accord ou en cas d'inexécution dans le délai fixé, les travaux peuvent, après mise en demeure restée infructueuse, être exécutés aux frais et risques de l'entrepreneur défaillant.

L'exécution des travaux exigés au titre de la garantie de parfait achèvement est constatée d'un commun accord, ou, à défaut, judiciairement.

La garantie ne s'étend pas aux travaux nécessaires pour remédier aux effets de l'usure normale ou de l'usage.