Une fois de plus Le service E. Leclerc qui s'occupe de ces primes vient de refuser mon dossier.
La fois précédente c'était parce que la date d'acceptation du devis avait été écrite avec mon PC et n'était pas manuscrite. ( J'ai du me faire aider par l’hôtesse d'un magasin Leclerc pour comprendre car on m'écrivait seulement que mon dossier était incomplet.)
J'ai donc corrigé mon dossier et je l'ai renvoyé.
Finalement j'ai reçu l'attestation sur l'honneur que j'ai remplie et fait remplir par l'entreprise qui a installé mon climatiseur.
Je l'ai envoyée en recommandé avec accusé de réception par le site internet de la Poste et voici la réponse de Leclerc Energie :
"Il nous manque encore quelques compléments d'informations
concernant les documents ci-dessous :
Votre attestation sur l'honneur : Cadre B non original
Votre attestation sur l'honneur : Cadre C non original"
Je vais donc leur renvoyer les documents papier par la poste toujours en recommandé avec accusé de réception.
Bien entendu le message envoyé par Leclerc est "Noreply"
J'ai cherché et trouvé un formulaire de contact et voici ma réponse :
" Bonjour,
Devant le refus systématique de mon dossier Prime Energie Leclerc,
Je prends les dispositions suivantes :
1) Je vous envoie les originaux de l'attestation sur l'honneur par la poste en recommandé avec accusé de réception puisque vous refusez ces mêmes documents envoyés en recommandé avec accusé de réception par le site Internet de la Poste.
2) D'autre part :
Je vais quitter Leclerc pour la fourniture d'électricité.
Lorsque j'aurai épuisé le montant de la Prime énergie Leclerc, Je mettrai fin à ma carte fidélité Leclerc et je cesserai de faire mes achats dans les magasins Leclerc."
Ils ont vraiment réussi à me fâcher.
Que faire en cas de litige ?
