cela fait aujourd'hui 1 mois, jour pour jour, que mon accès internet fibre chez RED ne fonctionne plus. Un premier technicien est venu constater que ma fibre était brisée dans l'armoire de l'immeuble et qu'un autre technicien devait intervenir. Depuis, plus rien ! Les multiples appels au SAV de RED se finissent tous sur la même phrase : La société Covage qui doit intervenir n'arrive pas à prendre rendez-vous avec son "mainteneur" (c'est ce que disent les conseillers "techniques" de RED en tout cas). Ne sachant pas vraiment quoi faire pour que ce problème soit résolu, me voici ici, espérant trouver de bons conseils pour accélérer le tout !
d'ailleurs, est-il possible de résilier son abonnement internet en pleine panne sans problème ? Ne vais-je pas me retrouver dans la même situation, en sachant que Covage apparemment s'occupe de toute la maintenance fibre de mon département... (d'après le SAV RED)
merci d'avance pour vos réponses
Que faire en cas de litige ?
