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CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Dpc77
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CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Messagepar Dpc77 » 08 avr. 2021, 09:41

Bonjour,
Suite à la panne d'une de mes cigarettes électroniques, le vendeur refuse la réparation car selon leurs CGV, le matériel est garantie 6 mois.
Mais il me semble que la garantie légale en France est de 2 ans.
J'ai remarqué que cette pratique de garantie courte était presque la norme dans ce secteur d'activité.
Est-ce que c'est légal ? Le vendeur n'est-il pas tenu de réparer le matériel dans les deux ans qui suivent l'achat ou il y a t-il des exceptions ?

merci

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valioud
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Re: CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Messagepar valioud » 08 avr. 2021, 10:24

Ce que les vendeurs mettent en avant, c'est une garantie commerciale. Mais celle ci n' rien a voir avec la garantie légale de conformité de deux ans, applicable à l'ensemble du produit sans exception et opposable uniquement au vendeur du dit produit.

Mais le vendeur peut toujours apporter la preuve que vous êtes à l'origine du défaut.


Que faire en cas de litige ?

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Dpc77
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Re: CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Messagepar Dpc77 » 08 avr. 2021, 10:35

Ce que les vendeurs mettent en avant, c'est une garantie commerciale. Mais celle ci n' rien a voir avec la garantie légale de conformité de deux ans, applicable à l'ensemble du produit sans exception et opposable uniquement au vendeur du dit produit.

Mais le vendeur peut toujours apporter la preuve que vous êtes à l'origine du défaut.
Merci pour votre réponse. Le vendeur me dit juste que le produit n'est plus garantie, sans apporter la preuve que je suis à l'origine du défaut.
Cela me confirme bien que les CGV, de la quasi totalité des acteurs de ce marché, sont abusives.

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valioud
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Re: CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Messagepar valioud » 08 avr. 2021, 10:46

Comme vous ne donnez aucun lien vers des CGV, votre propos n'engage que vous.

Dpc77
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Re: CGV des vendeurs de cigarettes électroniques

Messagepar Dpc77 » 08 avr. 2021, 13:03

Comme vous ne donnez aucun lien vers des CGV, votre propos n'engage que vous.
https://www.lepetitvapoteur.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

Fausse alerte, il semble bien que la garantie légale de deux ans s'applique toujours mais mon interlocuteur doit être le fabricant. Alors que la garantie commerciale de 6 mois est bien un service offert en plus par le commerçant qui remplace le matériel sans problème (et c'est le cas).
Donc RAS, c'est moi maintenant de voir avec le fabricant du matériel...

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