CGV qui excluent le remboursement: légal?

[od63]

Bonjour,
J'ai commandé par internet un trajet en navette (minibus) entre Lyon et son aéroport. J'ai changé d'avis et annulé ma commande rapidement. J'ai découvert à mes dépens que je ne serai pas remboursé. Les CGV sont effectivement claires: "Les conditions d’annulation sont les suivantes : Les billets sont non remboursables dès lorsque l’achat a été effectué sur notre site internet, par téléphone ou par mail."
Mes questions:
1) Est-ce légal?
2) Quand j'ai annulé, par chat, on ne m'a évidemment pas précisé cela. C'est dommage car j'avais possibilité de m'arranger et conserver le trajet. Ai-je toute de même une chance d'obtenir un remboursement?

Société: "Navette Lyon" https://www.navette-lyon.com