Non respect des CGV sur piecesauto.com

[frtr]

Bonjour,
Attention à ce site et à leurs pratiques concernant les échanges standard, jugez plutôt : je renvois un alternateur défectueux en échange standard, absolument identique à la pièce proposée, intègre, mais évidemment qui avait cessé de fonctionner. Refus du remboursement de la consigne sous prétexte que l'alternateur n'est pas réparable par leur fournisseur ! Je leur envoi leurs conditions générales de vente (assez "agressives" en passant sur les conditions de retour...) ou rien ne permet d'envisager un refus d'une pièce rigoureusement conforme à leur descriptif et contraintes en échange standard. Leurs contrats et problèmes avec leurs fournisseurs ne sont pas reportables sur leur clients, qui n'ont pas à faire les frais de leur stratégies commerciales des plus douteuses, ou de leurs possibles incompétences.
Je dépose une plainte pour non respect des conditions générales de vente ; personnellement je bannis ce site sur lequel j'ai fait un bien malheureux achat compte tenu de leur politique et attitude commerciales détestables. Il y a sans problème l'équivalent en tarif et de bien meilleur pratique en marchand de pièces. C'est une info que je vais diffuser sur les forums spécialisés pour avertir des problèmes avec ce site piecesauto.com (différent de piecesauto.fr ?!).
Frtr.