J'espère être sur le bon forum !
je viens de quitter le fournisseur SFR pour m'abonner chez Orange.
J'ai lu à quelques reprises que SFR acceptait de conserver la messagerie liée aux anciens comptes SFR au-delà des six mois réglementaires tant que le compte est "actif" (la réponse ci dessous date de 2017 ?)
Sujet archi-débattu ... La réponse est toujours la même :
- Les FAI sont légalement obligés de maintenir les comptes mail actifs pendant 6 mois après la résiliation. Peu importe que le compte soit sfr, neuf, club-internet ou cegetel. Donc si vous résiliez vous avez à coup sûr 6 mois tranquilles devant vous et vous avez le temps de vous retourner.
- Passés les 6 mois, le FAI fait ce qu'il veut. Théoriquement, SFR maintient le compte actif passé les 6 mois (à condition que l'on s'en serve).
- Mais pratiquement c'est autre chose car en cas de problème technique sur votre compte vous n'avez plus accès au SAV puisque vous n'êtes plus client. Donc vous ne pouvez pas être dépanné et vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer.
Pouvez vous me confirmer cette info, ce qui m'éviterait de modifier tous mes profils et adresses mail sur les sites (relativement nombreux : administratifs, commerciaux, personnels et autres) où je suis inscrit et sur les réseaux que je fréquente, et de prévenir les personnes de mon carnet d'adresse !
Merci d'avance.
Que faire en cas de litige ?
