SFR - Résiliation - pratiques malhonnêtes/abusives

[ShaunLeMouton]

Avez-vous une référence à un texte de loi sur ce sujet? Ou bien un article qui expliquerait? Parce que ce n'est pas ce que je lis dans le texte de loi (il n'est pas restrictif dans son application, et il est en vigueur depuis le 1er Juin).

[noss8]

L’entrée en vigueur du texte est fixé au 1er juin 2023, mais les professionnels ont jusqu’au 1er septembre pour se mettre en conformité, a précisé le ministère de l’Économie dans un communiqué.
https://www.quechoisir.org/actualite-contrats-d-assurance-la-resiliation-en-3-clics-entre-en-vigueur-n108126/

[ShaunLeMouton]

Merci

[Cptzero]

La page pour résilier est en bas de la page d'acceuil de sfr...


https://espace-client.sfr.fr/resiliation/accueil


Malheureusement cette page ne marche pas du tout...

Le problème c'est quand on regarde ce qu'il y a derrière dans le code html... y a rien... pas de lien... donc en fait c'est une fake page de résiliation...

Ce qui est en contradiction avec la législation... c'est abuser...

En plus pas moyen d'avoir l'adresse physique (et priori elle change régulièrement...) pour la résiliation en ligne car il faut absolument appeler pour avoir cette adresse...

- https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33991
- https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000046194176/2022-08-18/

[noss8]

Fonctionne parfaitement. Résilier vous redirige vers la connexion à votre compte, puis :
Résiliation de mon offre et Les causes de votre résiliation.