Sur ma dernière facture de décembre, il y avait un encadré stipulant selon un article de loi que comme sfr augmentait le prix de ses abonnements on pouvait partir sans aucun frais de résiliation.
À ce jour vient de tomber la facture de janvier et ils me demandent 270 euros (mon forfait était à 23 euros par mois).
Du coup j'ai bloqué les prélèvements sur mon compte bancaire.
Je les ai appelé pour leur signifier qu'ils se sont trompés. Ça n'a rien donné. Est ce que j'ai besoin d'écrire un courrier ou je laisse pisser et je ne paye rien ?
Merci pour votre aide
Que faire en cas de litige ?
