Messagepar brassecoulée35 » 05 oct. 2021, 18:47
Même constat !
Au départ satisfaite par Piscinelle, je pense que je me dois maintenant de partager ma grande
déception auprès des acheteurs potentiels. Au début de notre projet "piscine prête à plonger", le commercial secteur Bretagne Mr H. s'est avéré sympathique, efficace et bon conseiller. Nous avons reçu 2 devis. Un devis piscine (tout le matériel hors installation) et un devis installation. Les 2 devis à en-tête piscinelle (ce qui porte à confusion pour la suite). Les travaux ont eu lieu et les délais respectés. Le problème est que nous sommes totalement incompétents en la matière et avons donné toute notre confiance à Piscinelle et ses sous-traitants, pour s'apercevoir aujourd'hui qu'il y a eu des malfaçons de la part du monteur/menuisier, Monsieur T. Société AZU•••A (dépt 44). Nous regrettons qu'à la mise en eau de notre piscine, les malfaçons
n'aient pas été remarquées par le technico-commercial en question (manque d'expérience?
Ou volonté de ne rien dire?). Nous avons fait une réclamation auprès de Piscinelle mais avons
reçu une fin de non-recevoir; même pas une volonté de trouver une solution à l'amiable. Nous
pourrions nous retourner contre la société Azu•••• mais son dirigeant est aux abonnés absents
malgré plusieurs relances. Et je passe vite sur le fait qu'il n'a pas toujours fait preuve d'intégrité
(bois ipé en surplus qui disparaît avant d'être rendu sur notre demande insistante). Alors, si
comme nous vous aimeriez une piscine " prêt à plonger ", nous vous conseillons d'aller vous
renseigner chez un "vrai" pisciniste qui prendra ses responsabilités tant sur le plan matériel que
main d'oeuvre et avec lequel vous aurez une meilleure garantie. Finalement quand on commence à lire les différents forums sur les pisciniste, ce sont toujours les mêmes critiques qui reviennent sur Piscinelle : SAV qui laisse à désirer; fiabilité aléatoire des sous-traitants. Alors à bon entendeur...