SFAM

[Préjudice]

Bonjour

Je rencontre le même problème j'ai appelé pour résilier, la résiliation n'a pas été effective et je me suis retrouvée avec 2 prélèvements de 29, 90 € par mois un de 18 et un autre de 5, 90€
on me répond que c'était une formule évolutive sauf que les mails étaient envoyé sur l'adresse mail de ma fille et je n'en ai jamais eu connaissance toute les manœuvres sont bonnes . je me suis retrouvée avec un prélèvement de plus de 80€ par mois alors que je n'ai que 1000 euros de revenus et ne m'en sort que grâce à prime de précarité

Je souhaite porter plainte contre la SFAM et FNAC
merci de me conseiller

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Préjudice,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-170221-1-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Le service qualité

[SamSrz]

Bonjour

Je rencontre le même problème j'ai appelé pour résilier, la résiliation n'a pas été effective et je me suis retrouvée avec 2 prélèvements de 29, 90 € par mois un de 18 et un autre de 5, 90€
on me répond que c'était une formule évolutive sauf que les mails étaient envoyé sur l'adresse mail de ma fille et je n'en ai jamais eu connaissance toute les manœuvres sont bonnes . je me suis retrouvée avec un prélèvement de plus de 80€ par mois alors que je n'ai que 1000 euros de revenus et ne m'en sort que grâce à prime de précarité

Je souhaite porter plainte contre la SFAM et FNAC
merci de me conseiller

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, cette société a des pratiques absolument hors la loi: plusieurs prélèvements de 29,99 et 15,99.
J'avais appelé en septembre pour résilier mes contrats, mais rien n'y a fait.
Quelle est la procédure pour se faire rembourser?
Existe t'il des groupes pour une action en justice groupée, et réclamer remboursement ainsi que dommages et interets? Il faut stopper cette arnaque à tout prie.

Merci par avance pour votre retour.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour SamSrz,

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Bien cordialement,
Le service qualité

[fap64]

Bonjour Damien,
Avez-vous obtenu gain de cause ? Je suis exactement dans le même cas que vous, et quelques centaines d'euros ont été prélevés sur mon compte sans mon accord ! Je viens d'appeler SFAM Celside, et de leur envoyer un mail demandant le remboursement de tous ces prélèvements.
Merci de votre retour d'expérience :/

[SERVICE QUALITE]

Bonjour fap64,

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Bien cordialement,
Le service qualité