Messagepar Sof7378 » 05 janv. 2021, 12:45
Exactement dans le même cas. débitée le 12 novembre ....le 24 novembre, ma commande n’était toujours pas expédiée : je sollicite winter feel : j’ai reçu un mail assez rapidement pour me dire qu’ils avaient du retard suite à la crise sanitaire.
à ce jour, le 30 décembre, j’ai envoyé cinq mails sans réponse pour avoir des infos et il n’y a pas de numéro de téléphone pour les contacter. Le traçage indique que le colis est à l aéroport, prévu pour un départ au 7 décembre ! J ai bien compris que je n aurai jamais mon colis mais je souhaite être remboursée de 60 € tout de même ! comment peut-on faire svp ? Entrepôt au Canada mais encaissement en France selon mon décompte bancaire (poissy). Ces {message modéré} ne doivent pas s en tirer comme ça !