SAV / Garantie Contrat or caché

[Arghorsailos]

Bonjour

J'ai commandé hier soir plusieurs composants d'ordinateur ( COMMANDE N° 337931288 PASSÉE LE 18/07/2014 ) et en revoyant ma facture dans mes mails, j'ai constaté qu'un garantie contrat or s'était appliquée à ma commande alors que j'avais pris soin de décocher les garanties activées par défaut lors de l'achat.

Apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas et je n'ai aucune utilité de cette garantie ( Qui m'a coûté tout de même 43,47 euros ).

Je demande donc l'annulation de cette garantie sur ma commande et un remboursement des 43,47 euros.

Cordialement,
Simon

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

J’accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de votre commande sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie Or.

A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie.

À tout fin utile pour vos prochaines commandes, je vous rappelle le principe de la Garantie Or : si votre appareil tombe en panne dans sa première année d’utilisation, vous pouvez obtenir un avoir égal au montant payé initialement, afin de racheter un produit neuf immédiatement et ainsi éviter la contrainte d’un éventuel délai d’immobilisation trop long de votre matériel en SAV.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce