SAV sous garantie: aux abonnés absents !

[JLP38]

je tiens à prévenir les consommateurs des méthodes fallacieuses de RdC sur la gestion des SAV sous garantie.
Sachez qu'ils passent le bébé à leur fournisseur, lui même aux abonnés absent et refusent d'intervenir directement sous prétexte que c'est un autre site qui a fourni le produit (une imprimante Epson dans mon cas). hors sur l'en-tête de la facture, il est bien mentionné Rue du Commerce.
Comme si Renault, quand vous avez une panne d'éclairage sur votre Mégane, vous renvoie vers Valéo !
De plus Epson a fermé son atelier d'Eybens (à côté de Grenoble) et ils vous demandent de courir à St Priest (Lyon), à vos frais (refus de remboursement autoroute et péage).
Donc à l'avenir, plus jamais Rue du Commerce, ni Epson.

[valioud]

sous prétexte que c'est un autre site qui a fourni le produit

Cet énième témoignage montre qu'il faut toujours se méfié des vendeurs "partenaires" sur ces places de marché. Et toujours privilégier le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même.

[JLP38]

Après 25 messages et la moitié d'appels de menace, Rue du Commerce a enfin accepté de me rembourser, en faisant la demande sur le formulaire sur leur site.
Moralité : ne lâchez rien, publiez des avis négatifs sur Startpilot, pas sur Avis Vérifiés (ils ne publient pas les avis négatifs qui impliquent directement les sites marchands, ce sont des vendus), relancez les sans cesse !

[François38]

publiez des avis négatifs sur Startpilot,

Startpilot c'est un aérosol à base d'ether diéthylique qui aide au démarrage des moteurs thermiques récalcitrants; quel rapport ?

[JLP38]

Trustpilot ! dsl !

[François38]

En effet, oui; c'est plus clair !