Bonjour,
Je comprends l'embarras de votre situation. Votre carte Visa Premier est-elle à débit immédiat ou à débit différé ? Dans le cas d'un débit différé, les paiements et remboursements sont différés comme vous pouvez le voir sur le site de Boursorama Banque :
En débit différé, nous prélevons vos dépenses de carte bancaire le premier jour ouvré du mois suivant ; cette date n'est pas modifiable.
Les arrêtés des factures sont faits 3 jours ouvrés avant la fin du mois. Les opérations de retrait aux distributeurs restent, elles, débitées immédiatement. Vous pouvez importer directement le calendrier des cartes à débit différé dans votre agenda.
Vous pouvez également retrouver ce calendrier depuis votre Espace Client en cliquant sur votre carte à débit différé puis sur la rubrique "Le calendrier des CB à débit différé".
Dans le cas d'un débit immédiat, la transaction est-elle en attente dans "Transaction à venir" ou le débit est-il bien débité du compte ? Dans le second cas, le remboursement aurait dû intervenir assez rapidement. Si vous êtes sûr que la FNAC a procédé au remboursement, la banque est effectivement en faute et responsable du retard (Article 133-22 du code monétaire) :
Lorsque le prestataire de services de paiement du bénéficiaire est responsable, au titre du premier alinéa, il met immédiatement le montant de l'opération de paiement à la disposition du bénéficiaire et, si besoin est, crédite son compte du montant correspondant. La date de valeur à laquelle le compte de paiement du bénéficiaire a été crédité n'est pas postérieure à la date de valeur qui lui aurait été attribuée si l'opération avait été correctement exécutée.
Lorsqu'une opération de paiement est exécutée tardivement, le prestataire de services de paiement du bénéficiaire veille, à la demande du prestataire de services de paiement du payeur agissant pour le compte du payeur, à ce que la date de valeur à laquelle le compte de paiement du bénéficiaire a été crédité ne soit pas postérieure à la date de valeur qui lui aurait été attribuée si l'opération avait été correctement exécutée.