Bonjour,
J'ai souscris depuis 8 ans une assurance "Tout portable" chez LCL sans jamais avoir eu de sinistre.
Aujourd'hui je veux déclarer un sinistre (J'ai glissé dans l'escalier avec mon portable à la main et la vitre de l'appareil photo s'est fendue) et on me répond que ce n'est pas pris en charge car ce n'est pas "une cause extérieure soudaine et imprévisible".
Pourtant la fiche d'information de l'assurance indique : L'Assurance Tous Portables est une assurance qui couvre l'ensemble des appareils électroniques portables du foyer en cas de vol par effraction ou par agression, de bris accidentel et d'utilisation frauduleuse du téléphone mobile.
C'est totalement inadmissible. Quelqu'un a t'il eu le même problème ?
Merci d'avance
Jerome