Bonjour,
Je viens vers vous car le 10 décembre 2019 j'ai souscrit a une offre fibre chez free jusque là tout va bien je reçoit la box , un technicien vien le premier jour et ça ne fonctionne pas il revient le lendemain jusqu'à ce qu'on le vire a 22h car au bout d'un moment il faut pas abuser.
Mais bon ca ne fonctionne pas.
2 mois après un autre technicien bien et toujours rien cela a durée jusqu'en novembre où je décide que c'est bon je décide de résilier et passer chez un autre opérateur qui m'installe la fibre en 4h.
Aujourd'hui je reçois une facture de 49€ de frais de résiliation alors qu'au téléphone en vue de ce qu'il c'était passer m'avait précisé que je ne le payerai pas.
Donc il me prélève des frais pour un service que je n'ai jamais eu
Que faire?