boonjour
j'ai acheté un MAC sur Backmarket et dés l'allumage j'ai contacté le revendeur (PALMM https://www.palmm.fr) pour lui dire que le clavier et le haut-parleur ne fonctionnaient pas.
le renvendeur (PALMM) m'a confirmé que le mac avait été testé mais quand je l'ai reçu il n'avait pas été réinitialisé, toutes les données de l'ancien propriétaire étaient toujours présent sur le mac.
Après discussion le revendeur m'a demandé de renvoyer le MAC et a refusé de prendre en charge les frais de transports. le vendeur est en possession du MAC depuis 5 jours et je n'ai toujours pas été remboursé ni aucun contact avec lui. Plus personne ne répond à mes emails.
Avez-vous déjà eu ce problème de remboursement ? Que faire? Faut-il porter plainte ?
Bien cordialement,
Florian.