Attente de remboursement

[Lomu72]

Bonjour à tous
J'ai commander des pièces de carrosserie pour ma voiture en deux commandes sur le site pièces auto.com. Après réception et renvoi des pièces pour erreurs de commandes, j'attends toujours le remboursement.
Mes pièces ont bien été reçu et j'ai une commande qui est résolu en remboursement mais toujours pas rembourser, et l'autre est en cours de traitement.
Cela fais plusieurs semaines et j'essaie d'appeler et d'envoyer des mails sur ce site sans aucune réponse de leur part.
Merci de votre aide

[valioud]

Quelle idée d'aller commander sur un site localisé aux USA ?

[Lomu72]

France pièces auto.com ? Aux usa ?

[valioud]

France pièces auto.com ? Aux usa ?

Forcément si le nom du site change en cours de route.

sur le site pièces auto.com

[Lomu72]

Tous ça ne change de ma demande d'aide mais pas grave.

[Lomu72]

France pièces auto.com ? Aux usa ?

Forcément si le nom du site change en cours de route.

sur le site pièces auto.com

Je ne savais pas que pièces auto étais de l'anglais.

[justedroit]

Bonjour à tous
J'ai commander des pièces de carrosserie pour ma voiture en deux commandes sur le site pièces auto.com. Après réception et renvoi des pièces pour erreurs de commandes, j'attends toujours le remboursement.
Mes pièces ont bien été reçu et j'ai une commande qui est résolu en remboursement mais toujours pas rembourser, et l'autre est en cours de traitement.
Cela fais plusieurs semaines et j'essaie d'appeler et d'envoyer des mails sur ce site sans aucune réponse de leur part. Merci de votre aide

Bonjour Lomu72
Ce site a son siège en France à l'adresse suivante :
1 rue du Frenelet
59650 Villeneuve d'Ascq
Téléphone : 03 66 72 92 72

Quand un système ne fonctionne pas, on prend un autre chemin pour y parvenir.

Je vous suggère d'adresser une LRAR factuelle au service relation client lié au siège de l'entreprise, le mettant en demeure de procéder maintenant au remboursement convenu du retour de la première commande pour défaut de conformité sous peine d'une requête en injonction de payer.

Voilà !

[Lomu72]

Merci beaucoup

[Mpla2010]

Bonjour.
Gros souci avec le site Brandalley qui depuis le mois de mai 2020,sur une commande n°14012893-0, me "balade" littéralement... Après de multiples appels de ma part et des mails aux services client me disant qu'ils vont régler le problème dans les 15 jours, ce site A CONVERTI un remboursement de 198 € EN AVOIR évidemment non demandé !!!
Cet "avoir" prend fin le 13 /09. Je ne sais que faire sinon saisir les associations de consommateurs et faire appel, après lettre recommandée, à un médiateur. J'ai conservé toutes les preuves.
Site à ÉVITER EN URGENCE !

[valioud]

Gros souci avec le site Brandalley

Quel est le rapport avec le site de l'auteur de cette question qui est : piecesauto.com ?