Voici ma mésaventure avec Mondial Relay:
j'ai acheté sur le site du bon coin un article en date du 24/05/20 avec option de livraison Mondial Relay.
Le colis à été pris en charge par Mondial Relay sous le N°97853789 en date du 27/05/20 pour une livraison en destination de Ballainvillers, le 3/06 Relais de substitution Lonjumeau, celui ci ne pouvant être disponible, il à été livrer sans me demander mon avis à Chilly mazarin.
J'ai donc pris ma voiture pour aller chercher mon colis et quelle n'était pas ma surprise en réceptionnant mon colis qui devait être une lampe de jardin, j'ai eu a la place un colis pesant lourd de chez Oscaro avec des disques de freins et plaquettes de voiture!!!!
De qui se moque t'on?
C'est inadmissible, surtout que lorsque j'ai décoller les 2 premières étiquettes avec mon nom, il est apparu le nom du vrai destinataire que l'on a contacter et qui nous a dis qu'il avait baisser les bras, car âpres de multiples appels à Mondial Relay, on lui répond "qu'ils ne savaient pas ou était son colis....."
J'ai donc envoyer un mail avec photos a l'appui, il y a 16 jours au service client Mondial Relay et pas une réponse.....
Une honte