Colis bloqué à Rennes depuis bientôt 2 semaines

[Rom2021]

Bonjour,

Les jours de retard s’accumulent et je n'ai toujours aucune nouvelle. Mon colis semble bloqué à Rennes mais ça tourne en boucle et ça indique sans cesse une hypothétique prise en charge à RENNES....

Sur le site Internet de Mondial Relay, c'est indiqué dans Résumé du "Suivi de colis":

02/06/2021
Colis en préparation chez l'expéditeur

03/06/2021
Colis en cours d'acheminement

04/06/2021
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.

12/06/2021
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.

15/06/2021
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.

16/06/2021
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.

17/06/2021
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.

Comme je vois sur ce forum que les plaintes à l'égard de Mondial Relay sont légions, je commence à comprendre.
Je précise que j'ai des photos du colis avant l'envoi comme preuves

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ceci, si le colis n’est pas arrivé à destination depuis ce commentaire et afin de solutionner votre cas, nous vous invitons à envoyer un mail détaillé à l’adresse [email protected], vous pouvez également contacter le SAV par téléphone (0969322332).
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute

[eliora81]

pareil coli bloqué a Rennes et partit a Lyon alors que la personne habite pres de Rennes ! coli baladé a droite a gauche ,bloqué plusieurs jours a Rennes sans etre livré une honte !!! retard incroyable et aujourd'hui toujours pas livré! mondial relay a fuir!! c'est pas la première fois mais c'est fini mondial relay plus jamais!

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience n’a pas été parfaite, afin que nous puissions reprendre votre dossier, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous détailler votre cas en indiquant le numéro de colis concerné.
Notre service dédié est à votre écoute, pour ce faire, merci de remplir le formulaire https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/. Malgré cela, nous espérons regagner votre confiance.
L'équipe MONDIAL RELAY